携程同行年入超5亿,俞永福、王兴背后的男人冲刺IPO

在黑猫投诉平台上,高铁管家APP的投诉数已达5529条,涉及增值服务收费过高、增值服务不退费、要求退还手续费、乱收费等问题;航班管家APP则有177条投诉,涉及强制附加服务和机票退款。来源:黑猫投诉此外,活力集团的高铁管家和航班管家APP多次被工信部通报。2020年12月,两款APP因强推定向推送功能被点名;2023年3月,航班管...

“放心抢”抢不到票,高铁管家不退加收费用:系保费,成功与否都不退

对此，澎湃新闻记者实测发现，使用“放心抢”未抢到票后，高铁票钱会原路退回，但加价使用“放心抢”的费用并不会退回。按照高铁管家App介绍，使用“放心抢”未抢到票的，高铁管家App理赔是“补偿金”。而这一补偿金“需在抢票失败后30天内申请，过期视为主动放弃，无法申请补偿”。有律师表示，如果高铁管家在宣传...

花了这么多钱买“加速包”,我高铁票呢?

智行平台同样如此,只不过是将抢票速度的“光速”换成了“极速”,同时还提供了一些附加服务,如候补预测、余票挖掘和在线换座服务。体验了一圈下来,可以看出各个平台的玩法大致相同,涉及到加速功能大部分都是收费的,比如专人帮抢、加速包等,对于某些特定的服务,比如选择靠窗或靠过道的座位,用户可能还需要支付额外的...

机票可以“买低退高”?这些航司平台支持!

携程旅行客服表示,在用户改签机票时就有一个“买新退旧”的选项,但这个也是会产生退票费,不能全额退费,具体的费用标准以航司为准。7月16日,东航客服表示:“如果购完票之后24小时内发现降价了,可以重新购买一张同日期同航班的低价票,需要注意的是需要在东航官方APP重新购票,或者是通过东航直销渠道网站、官方小程...

“放心抢”没抢到票,高铁管家未退加收费用:系保费,成功与否都不退

刘家辉在抢票时,购买了“放心抢”服务本文图片均由受访者提供对此,澎湃新闻记者实测发现,使用“放心抢”未抢到票后,高铁票钱会原路退回,但加价使用“放心抢”的费用并不会退回。按照高铁管家App介绍,使用“放心抢”未抢到票的,高铁管家App理赔是“补偿金”。而这一补偿金“需在抢票失败后30天内申请,过期视...

购买火车票被加钱抢出多张票,多出的手续费谁来承担?

一个人被购买了多张不同的回程车票,想要退票,还需要承担一笔不小的退票手续费(www.e993.com)2024年11月23日。王女士很无奈,“我只能退掉,但是退票的手续费有六张,还是由我承担,这些多加的费用,退票的手续费,都够我再买两张票了”。王女士疑惑:携程等第三方平台为何可以给同一个人购买出多张相似段不同车次的车票?这个在购票规则上是被...

代抢“黄牛”盯上了高铁票,代抢费动辄上百,成功率几何?

记者回复9月29日青岛至泰安后,客服回复只接预售单,即9月21日出售的10月5日之后的车票,“青岛至泰安10月5日的代抢费为100元。”随即,该客服又回复:“要抢的话,先下单抢票费,抢到会第一时间通知你,抢不到全额退款,。”记者询问其抢票时间及是否是人工代抢时,该客服表示,9月21日抢票,与携程等平台人工代...

携程下单买联程动车票仅买到半程,退票需扣20%手续费引质疑

5月12日,王先生通过携程APP购买西安到北京的高铁车票,在直达车次的高铁票已经售罄后,选择了平台提供的中转方案,但需要先支付票款抢票。可平台在前半程车票还没有成功抢到的前提下,已经先行出票了后半程的车票。最终,返京的联程票仅买到后半程,无法构成出行条件。在退票时,王先生注意到后半程票需要扣除20%手续费。

国庆出行:高铁票套路越来越多,机票买的越早越亏

郑桦计划在9月27日出行,早在9月6日,她就发现在携程平台上可以预约售票,还可以花钱购买“加速包”优先出票,为了抢票,她付了30元购买了“加速包”。9月13日,高铁票正式开票,即使买了“加速包”,高铁票开售后依旧“秒空”,加速包的30元也被退回。随后,她更换智行平台,选择候补抢票,平台显示多买5站抢到成功概...

用携程没抢到票,却要扣手续费?

5月12日,王先生通过携程APP购买西安到北京的高铁车票,在直达车次的高铁票已经售罄后,选择了平台提供的中转方案,但需要先支付票款抢票。可平台在前半程车票还没有成功抢到的前提下,已经先行出票了后半程的车票。最终,返京的联程票仅买到后半程,无法构成出行条件。在退票时,王先生注意到后半程票需要扣除20%手续费。