新华保险智慧客服“五大神器”
新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级,智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更,提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,为客户送出暖心关怀,撑起权益保护伞。四、电子化回访带来新体验新华保险推出了微信、短信、APP通道一体的电子...
金融监管总局大连监管局发布提示:选择正规销售渠道买保险
切忌直接将个人信息及相关材料交给保险销售人员全权办理投保事宜,无论传统的纸面投保还是新型的电子投保,都应本人认真阅读合同条款、填报信息并签名确认;对于重疾保险、万能型、分红型等保险应认真接听保险公司回访电话提示的关键内容,或者到正规经营场所详细了解保险产品,做到对自己的合法权益负责。返回搜狐,查看更多...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。三、投保便捷更安心全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方...
“百万医疗”?千万挂断!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
平安健康险对保险电话回访中,首先核实客户的姓名和身份信息,确认客户为本人后再询问关于保险产品的保障责任、犹豫期权益、保障期限、缴费频次等回访内容,不会涉及客户的银行账户信息或指导客户在APP/小程序开展具体操作。微保会通过公众号信息触达、微信服务通知、短信、电话等方式通知用户续保续费事宜,并且只会引导用户...
国寿财险:相逢风雪中,安心一路行
在总公司的统筹安排下,国寿财险各分公司亦开展了暴雪、冻雨预警和应急相关工作,确保专线服务通畅,全体理赔客服人员24小时在岗,随时待命,做好服务广大客户的充分准备。对公司的重点客户、重点企业、重点险种,尤其是曾因暴雪天气受灾的客户,国寿财险进行了特别回访、慰问、提示,并开展实地风险排查或通过电话、视频风险勘验,...
大家人寿用行动“让爱回家”,保单再不失联
目前,大家人寿的“让爱回家”寻找老客户活动正在进行中,如果您曾经购买过安邦保险的保单,也欢迎主动与身边大家人寿代理人联系或致电官方客服电话,让这份承诺和服务延续,让爱回家(www.e993.com)2024年8月31日。(老客户可致电95569,或登录大家人寿官网官微“大家人寿官微”查询当地机构,联系您身边的代理人)...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
具体而言,用户在接到小慧电话时,看到的仍然是太平保险95589客服号码,因为电话是从太平共享中心呼出的,电话号码等敏感数据依然在共享中心,而中心只是向科大讯飞提供了诸如用户姓氏、性别、部分号(车)牌等部分非敏感语段字节,不涉及客户隐私。讯飞则通过技术实现语音合成、语音理解并完成通话。简单来讲,科大讯飞在自己的平...
“您的'百万医疗保险'体验期已过,不退订会影响征信”...小心这种...
诈骗分子冒充保险公司客服向用户发送短信图片来源:常州公安微信公众号在这个骗局中,保司、中介渠道和消费者均是受害人,保司和中介渠道损失的是信誉和消费者的信任,消费者遭受的是经济损失。但是,电话回访和一些续保服务是保民们绕不开的服务,也是保司留存证据、提供后续服务的不可缺少的工作。那么,消费者究竟该如...
买保险为什么要接受回访?
刚刚买了保险的消费者总是能接到来自保险公司的客服电话。不少人觉得这些客服电话没有什么用处,甚至觉得是“骚扰电话”。下面就来介绍一下大家容易忽视但是非常重要的新契约回访环节。一、什么是新契约回访?保险产品是一项长期的金融服务,在保单存续期内投保人、被保险人享有各种各样的权利和义务,保险公司也会通...