旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

携程旅行平台客服就此回复称:该酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%的手续费,相关政策已在订单详情页面中明示。南都记者搜索社交平台发现,此类现象并不少见,不少网友晒出遭遇酒店退费难的情况。就此,京师律师事务所大连分所律师安顺认为,作为线上销售平台,应权衡商业和法律天平,鼓励商家提高产品和服务...

携程如何取消改签

点击进入后,系统将展示用户所有的订单信息。在“全部订单”页面中,用户需要找到需要取消改签的火车票或机票订单。通过筛选或搜索功能,可以快速定位到目标订单。点击进入订单详情页面,用户将看到订单的详细信息,包括订单状态、改签确认选项等。在订单详情页面,用户需要找到并点击“改签确认”选项。进入改签确认页面后,系统...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

这种情况下,活动场地周边酒店生意爆满,用户更容易遭遇酒店临时加价,提前订好的房间到店后被取消的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。当用户在OTA预订酒店并完成支付,酒店或民宿也通过平台与消费者确认订单后,意味着用户与酒店之间已经达成预订合...

广东消委会约谈携程等 6 家平台:160 家酒店中,73 家预订不可取消...

在实际消费中,消费者因计划调整、行程变化等原因产生退订需求也是客观存在,而“不可取消”条款由经营者单方制定,消费者无法对解除合同的具体情形及相应的违约责任进行更全面、更合理的约定,导致无论出于什么原因、处在什么情形,都不能取消订单。此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就被扣除全部房款,此种...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

在实际消费中，消费者因计划调整、行程变化等原因产生退订需求也是客观存在。“而‘不可取消’条款由经营者单方制定，消费者无法对解除合同的具体情形及相应的违约责任进行更全面、更合理的约定，导致无论出于什么原因、处在什么情形，都不能取消订单。此外，无论是否造成经营者损失、损失多少，取消订单就被扣除全部房款...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消(www.e993.com)2024年11月23日。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,广东省消委会针对“在线旅游平台酒店预退订规则”展开了调查,其中,携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台均在调查之列。据广东消委会公布的调查结果,在平台随机抽取的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,且此类情况...

携程旅游怎么退订单

首先,在携程网站上登录您的账户。在首页右上方找到“我的携程”并点击进入。接下来,在“我的订单”页面中找到您想要退款的订单,并点击“申请退款”。然后,在弹出窗口中选择您取消订单的原因,并填写相关信息。注意:根据不同产品和政策规定,可退金额将会有所不同。确保仔细阅读相关政策以及费用说明。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

酒店的政策一必须明示,二必须合理。如果酒店提供的是折扣价房或特价房,被限制不可取消,那这样的限制条件一般被认为是公平合理的。另外,酒店会根据消费者提出取消房屋订单的时间早晚,设置具体的限制条件。取消当天入住则酒店方面临难以实现再次销售。汉盛律师事务所高级合伙人李旻告诉中新经纬,如果酒店或预订平台在消费...

35元携程全能抢票比12306还慢?铁路:拦截恶意抢票软件,保障系统...

近日,有消费者在携程用35元付费购买的“全能抢票”抢票时发现,自己在12306直接买到票了,而携程显示还在抢票中。随后在取消携程订单时,遇到无法自主取消,需要人工客服帮助取消的问题。12306官方表示,针对通过第三方平台购票以及各种“加速包”等抢票“招数”,铁路12306已提前进行系统资源补强、网络带宽扩容升级,拦截恶意“...