网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然,如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失,除货款外还可要求商家予以赔偿损失。“仅退...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

退货期限:确保在规定的退货期限内申请退货,逾期可能无法退款。商品状态:退回的商品必须保持原状,任何损坏或缺失都可能导致退款失败。沟通记录:保留与卖家的沟通记录,以备后续需要。八、常见问题解答(FrequentlyAskedQuestions)1.如果卖家拒绝退货怎么办?(WhattoDoIftheSellerRefusestoAcceptthe...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

卖家认为,其在小吴初次申请退货时就已经尽到了告知义务,但涉案产品目前的瑕疵状态已经影响到二次销售,因此不同意退货退款。审理裁判一审法院审理后认为,卖家在小吴申请“七天无理由退货”时明确提示其应保持商品外包装盒完好、配件齐全、机器无划痕磨损且不影响二次销售,已充分履行了告知义务。此外,卖家还尽到了对退...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

很多消费者发现，在电商平台上处理售后问题时，会被系统或平台客服提示可以申请“仅退款”。

OSL海外仓 | 新规!亚马逊卖家注意:2天内没响应退货请求,直接退款!

如果卖家未能及时响应退货请求,可能会损害客户体验,进而影响品牌声誉。高退货率不仅会增加卖家的运营成本,还可能导致商品被贴上“Frequentlyreturneditem”的标签,从而降低商品转化率。亚马逊国际退货新政策对卖家提出了更高的要求和挑战。卖家需要优化退货流程、提高运营效率、加强客户服务质量并选择合适的物流服务以应对...

Shopee菲律宾支持在途退货/退款,卖家退货库存如何管理?

根据Shopee菲律宾官方的消息称,这项政策不会收取卖家任何费用也不会影响到订单的未完成率,对比其他退货政策,在途退货也能让卖家更快地收到这部分订单的退货(www.e993.com)2024年11月24日。但对于卖家而言,虽然这样的政策可能会为店铺增加订单量,但同时也带来了一定的压力和挑战。因为,一旦产生大量退货,在处理退货商品时,卖家还需要花费时间和精力...

亚马逊【发货退货政策】有变动:发货快了挨罚,退货慢了退款!

与此同时,亚马逊近日也宣布自2024年9月16日起对国际退货政策进行重要更新。新规要求国际卖家(没有默认美国退货地址的卖家)在退货请求后的2天内必须提供无退货退款或预付的国际退货标签,相较于现行规定的5天直接缩短了3天!在退款流程启动时,亚马逊会即时向卖家发送电子邮件通知,该通知内含一个“授权请求”按钮,允许...

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,...

热闻|10元3副耳钉,买家仅退款不退货,卖家驱车千里追讨!

一切似乎还在动态调整。继公布“仅退款”新规之后,2024年1月4日,淘宝对7天无理由退货规范进行了新一轮调整。新增巧克力、月饼、粽子、速冻冷鲜等鲜活易腐类商品不支持7天无理由退货;新增酒水为商家可选支持7天无理由退货;新增非鲜活易腐类食品必须支持7天无理由退货。新规已于1月11日后逐步生效。

女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”

在一些人看来，女装退货率居高不下的原因，是“赠送运费险”和“仅退款”等政策造成的。“消费者被惯坏了。”“退货导致商家成本上升，商家只能把成本再转嫁给消费者。”可是对消费者而言，大多数时候，她们买一件衣服，并不是为了退货。每个人买衣服时，都想要适合自己的。（图/《承欢记》）有从业者透露，大...