大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

“仅退款”政策如今已成各大电商平台标配。但由于一些平台未设立有效的商品回收机制，有消费者通过恶意“仅退款”谋利，严重损害了商家合法权益。恶意“仅退款”，通常指消费者在无合理理由或虚构理由的情况下，频繁使用“仅退款”选项，试图以不正当手段获取商品或退款。据报道，有普通农产品商家每月要承担200多笔“仅...

频繁“仅退款”,会“触法”吗?

但由于一些平台未设立有效的商品回收机制,有消费者通过恶意“仅退款”谋利,严重损害了商家合法权益。恶意“仅退款”,通常指消费者在无合理理由或虚构理由的情况下,频繁使用“仅退款”选项,试图以不正当手段获取商品或退款。据报道,有普通农产品商家每月要承担200多笔“仅退款”订单,货款损失已超总收入的10%。上海...

困在凑单里的电商卖家|淘宝|天猫|京东|知名企业|无门槛优惠券...

而且如果消费者频繁退款会导致商家的退款率增加,进而影响商家的平台评分和自然流量,进而影响生意增长。另外,凑单还可能掀起商家之间的恶意竞争。有网友表示,某商家建议自己去买其竞争对手的商品进行凑单,这显然也是恶意竞争的一种表现。有机构对双十一期间各个平台的退货率做了统计,女装成为退货率最高的品类。一家开了7...

淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?

不过,对于这一规则的修订,从事电商运营的G先生告诉记者:“之前基于运费等成本的考量,商家会有少部分主动‘仅退款’的处理,现在比例明显增加了。‘仅退款’的损失基本上都是商家自己承担,由此带来的损失不会算在产品成本里面,而是算在其他推广支出里。虽然‘仅退款’再多也不会提高售价,但会带来推广费用的预算增加,...

热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...

今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除(www.e993.com)2024年11月24日。”另据界面新闻,一位跨平台销售的电商商家表示,经过这几年拼多多的“...

商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击

而退款成功就意味着,商家不仅要承担商品损失,还要承担物流、人力、引流等费用的损失,没赚到钱,反而还要赔钱。当前,在黑猫平台搜索框输入"仅退款",最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉。然而,虽然一些恶意仅退款的事情常有发生,但是很少有商家会去追究。

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

而近期,当对于仅退款对商家损害商家合法权益等相关舆论开始进入大众视野,不少律师均表示,一般消费者有义务在申请退款时返还商品。北京市京师律师事务所张伟娜律师分析称,“仅退款”并非指买家在收到商家的退款后可以无偿占有商品。如果消费者从电商平台购物后申请“仅退款”,不提交相应的证据或提交的证据无法看出商品...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

在上述公告中,1688调整了“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。猎云网了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。“听劝”之举,反映出1688在激烈的竞争环境下捍卫其供给侧核心竞争力...

淘宝调整仅退款规则,对正常经营商家取消或减少直接干预

首先,对于“体验分”较高的商家,平台将不会再主动介入,要求商家支持消费者收到货后的仅退款。此前一直在内测中的“体验分”,近日已面向所有淘宝和天猫商家正式全量上线。新版体验分体系将全面替代淘宝此前的卖家服务评价体系(DSR)。新的体系包括“店铺体验分”和“商品体验分(PXI)”,前者用于评价店铺,后者用于评...