作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

王汝源:没错,我们营业厅需要对一线的营业人员加强业务技能的培训,提高他们跟用户的沟通能力。主持人:像我们短片中的陈女士,如果说她按照流程,要等待通知,3天以后进入下个月,又要多扣一个月的钱。您刚才说,她如果符合相关政策,对这块钱是可以减免的。她怎么申请?王汝源:不需要她申请,我们营业厅自动给她减免。

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果

一名消费者向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)投诉称,自己名下的联通手机号码多年来被强制绑定靓号协议和最低消费,后向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但相关多收的费用,至今没有退回。针对此事,连日来,澎湃新闻致电河南省周口市西华县联通、西华县联通莲花镇营业厅,均未获任何回应。联通客...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

03澎湃新闻介入后,联通承诺会在五个工作日内退还增值包的费用,目前已经退款到账。04律师表示,若通信运营商未经用户同意擅自开通增值业务并收费,属于严重违反诚信原则的违约行为,用户有权要求取消相关业务,并退还多付费用。澎湃质量观投诉平台已经接到多个联通用户关于被擅自开通增值服务的投诉,用户有权维护自己的权益,...

2024龙墩墩多少钱一个?附购买方式

开售时间:2023年12月7日,现货销售的“龙墩墩”产品主要是毛绒玩具、钥匙扣和盲盒(www.e993.com)2024年11月23日。该系列其他产品仅提供展示服务,预计将在12月中下旬陆续到货。开售地点:(请大家去之前一定要提前电话咨询,避免跑空)√王府井工美大厦√中国联通营业厅√中国联通App

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

王汝源:这个可能是用户误操作,我们会单独沟通一下,跟他协商。主持人:我们接下来再看看联通的问题。2023年10月份,王女士因为当月的套餐流量用完了,就订购了30元的流量包,可是被连续扣费了5个月,有120元。我们问一下联通的郭总,这个情况您了解吗?

...用心用情创服务 ——记陕西联通铜川百盛营业厅、宝鸡客服投诉...

??#联通好服务用心为客户#为客户办实事,解决客户的烦恼,是陕西联通责任之所在。在陕西联通,铜川百盛营业厅和宝鸡客服投诉处理班组一直都在用实际行动,为客户提供温情和暖心的高品质服务。王益百盛营业厅地处王益区红旗街,是一个全方位综合性的多功能营业厅。百盛营业厅现有人员5人,平均年龄33岁,是一支年轻优秀、...

悄悄开通默默扣钱,视频彩铃为何开通容易取消难?

还有消费者晒出自己联通APP的账单截图，称“未经过本人确认，强行开通增值业务-视频彩铃铂金会员16元版，并长达5个月”，在账单增值业务费一栏中显示因为视频彩铃业务而每月扣款16元。纵观投诉详情，三大运营商的视频彩铃业务均榜上有名，其中投诉原因为“莫名其妙开通视频彩铃”占大部分，“取消不了业务”也不在少数...

事情闹大了!投诉联通后,家人信息泄露遭威胁,怪不得它这么豪横

没想到的是,联通营业厅竟然以各种理由推辞不给办理,原因也是五花八门:不是宽带不行改不了,要不就是这个套餐不行、那个套餐不行,再然后就是营业厅不行,反正就是各种理由就是改不了,态度非常明确。回到家,小凌很气愤,在10月1日套餐再次扣费之后,他在工信部网站和联通app内连续投诉,并且在短视频平台上发布了相...