“灰色民宿”成管理盲区,携程客服:有房产证和租赁合同就可

然而记者在携程平台上,却并没有看见该“民宿”市场主体的登记信息。携程客服:平台对于“民宿”的注册管理不会像酒店那么严格。要开“民宿”,只要有房产证和租赁合同就可以承认。正如携程工作人员所说,记者了解到,要想在平台上以“民宿”名义登记房子,只需要提供基本信息,审核团队来看一下房,房东出示房产证和租赁...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

在客服职业发展中，携程也为客服岗位提供广阔的发展可能性。携程客服的专业背景多元，跨越哲学、经济、工学、农学和艺术学等等。从注重能力提升的赋能培训，到旺季期间的解压游戏以及后勤保障，携程为客服岗位的身心和专业不断充能。从客服基层岗位起步，客服也可以成长为流程管理、质量管理，甚至挑战产品经理等岗位。新民...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年工作效率提升显著携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式顺...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

“这也让携程客服可以将精力投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。”携程集团COO(首席运营官)熊星表示。携程集团COO熊星和客服共同讨论暑期服务保障工作据了解,今年携程全球客服团队持续增长,新增了两千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共计有18个全球客户服务中心。和爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等...

广东月薪2万招兼职?携程回应:假的,疑似诈骗!

接下来，客服会以高日薪的兼职岗位信息为由，引导消费者下载第三方APP“携程之家”，携程集团对记者表示，“携程之家”也非携程集团旗下APP，“接下来客服会让用户添加所谓‘接待员’，完成接待员发布任务，后续可能就会以完成任务返现为由，进行诈骗”(www.e993.com)2024年11月23日。携程集团表示，真正的携程创作者激励计划需要打开携程APP，在“...

网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

今天上午,记者致电携程客服,客服人员证实确有此事。客服人员表示,之所以会多出来这张机票,是为了使飞香港的票价更便宜。其实在携程网站上,这张票是显示不出来的,只有用第三方软件才能查到。“这张票是虚拟的,乘坐不了。不会扣除费用,也涉及不到隐私。”...

携程境外打车开通:全球785城市一键叫车 24小时中文客服“有人管...

为了保障游客安全,携程境外打车服务还在内嵌的地图功能中加强了监测体系,实时接驳地图查看。一方面能方便游客实时查看司机的行车轨迹,另一方面携程也能在后台同步监测到车辆的位置,确保游客在陌生的城市安全有所保障。据了解,携程还配备了7X24小时在线中文客服为每一趟用车保驾护航,在用车途中,遇到任何问题都可以联系携程...

携程第五届客服节披露最新数据:连续三年NPS提升10%

我们致力于为客户提供‘有效率且有温度’的服务，逐年提升的好评率和问题解决率也证明：客服团队做到了！”携程集团CEO孙洁说。海外服务增量占比提升明显处理效率同比增长两位数经过多年发展，携程在全球旅游在线服务市场广为布局。截至目前，携程在全球38个国家和地区建立服务站点，拥有国内外7大客服中心，为用户提供...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

飞猪、同程和携程三个出行平台均未能通过AI为我规划一个前往青海湖旅行的计划,但携程给出的智能建议是比较准确的。去哪儿只能接受订单相关的在线客服咨询,所以在这一轮测试中暂时退场休息。(图/从左到右:飞猪、携程、同程、去哪儿)可以看出,携程是四个出行平台中*一家对用户的出行需求有做定制化服务的平台,不仅...