航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”在机票未出票的情况下,提交取消订单后,飞猪并没有帮拦截强行出票。(详见网经社专题:OTA平台退款难“飞猪”退款仅退一半引消费者不满https100ec/zt/fz315/)7月24日,广西壮族自治区的梁女士向“电诉...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

05专家表示,去哪儿网的这种行为涉嫌捆绑消费,消费者可向南充市市场监督管理部门投诉并要求退款。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考封面新闻记者吴冰清国庆临近,不少人都迫不及待地想要奔赴远方。然而,天津的田女士,刚购买了机票便没了出游的兴致:她在去哪儿网上购买的机票,实付金额比行程单要高,对此,客服...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

后经多次联系客服仍无法完成退票,反复申诉航司认为购买此趟航班前已经发布延误信息,不予全额退款,消费者实际亦未乘坐此趟航班,此事为航司与去哪儿机票预定平台发布的信息错误导致的消费者误导消费,不应该让消费者承受损失,消费权益受到侵犯,希望去哪儿网能够退回购票费用580+580=1160元人民币(两张机票费用)。

退订旅行团被扣额外费用 网络平台称结算错误

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明，其中提到该旅行产品提前3天可退，除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款(www.e993.com)2024年11月23日。随后，信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到，这款产品的交通出行在用户下单时直接出票，如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费，平台不会额外扣款。既...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨经过对比后,在去哪儿网订购了标价显示1310元的机票,加上180元的机建燃油费和40元的航意险,总计1530元,行程结束后还可以退还80元。实际票价仅为1230元/张,比航司官方同航班1600多元的机票低300多元。但付款的时候却发现,实际支付费用为1618元,存在88元差价。而寻遍支付页面也未发现这88元出自哪里。

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者反馈未出票拦截失败,要求全额退款。经核实:因机票出票过程需多方合作操作,拦截上存在一定概率问题。机票状态已出票完成,目前核实机票不予退票,联系消费者沟通无法全额退款,消费者不认可,协商失败...

日本大地震预警,想要取消行程机票怎么办?这些航司满足条件机票可...

也就是说，对于机票的出票时间、行程时间地点都做了相应的条件要求。东航客服则表示，对于日本地震受影响航线专项退改，客票中至少有一段未巡航段涉及福冈、长崎或鹿儿岛，这三个地点进出港或者是经停航班，航班日期需要在8月8日到8月25日之间，出票日期要在8月8日之前的，可以申请全额退款，具体需咨询东航客服了解...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明,其中提到该旅行产品提前3天可退,除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款。随后,信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到,这款产品的交通出行在用户下单时直接出票,如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费,平台不会额外扣款。