航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,要么将住宿时间延后。但遗憾的是,她得到的答复是两项请求均无法满足。(注:图为黎女士提供)黎女士尝试将订单低价转让给有需求的人,在平台上修改入住人的信息,当她提交修改申请并等待客服审核时,却收到了回复:平台规定不允许修改入住人信息,...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

05专家表示,去哪儿网的这种行为涉嫌捆绑消费,消费者可向南充市市场监督管理部门投诉并要求退款。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考封面新闻记者吴冰清国庆临近,不少人都迫不及待地想要奔赴远方。然而,天津的田女士,刚购买了机票便没了出游的兴致:她在去哪儿网上购买的机票,实付金额比行程单要高,对此,客服...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

机票状态已出票完成,目前核实机票不予退票,联系消费者沟通无法全额退款,消费者不认可,协商失败案例二酒店未入住不能取消?“去哪儿”被指霸王条款回应:已协商3月26日,李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月13日在“去哪儿”平台预定2024年3月28日至4月5日莫斯科的培晶酒店,共计8晚,并付款3969元。但...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨经过对比后,在去哪儿网订购了标价显示1310元的机票,加上180元的机建燃油费和40元的航意险,总计1530元,行程结束后还可以退还80元。实际票价仅为1230元/张,比航司官方同航班1600多元的机票低300多元。但付款的时候却发现,实际支付费用为1618元,存在88元差价。而寻遍支付页面也未发现这88元出自哪里。

退订旅行团被扣额外费用 网络平台称结算错误

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明，其中提到该旅行产品提前3天可退，除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款(www.e993.com)2024年11月23日。随后，信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到，这款产品的交通出行在用户下单时直接出票，如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费，平台不会额外扣款。既...

值机关闭后仍出票,去哪儿网被判退款

杨先生口中的解决方式是指,事情发生后,去哪儿网从一开始的坚决不退票,到原价退票补100元代金券,再到原价退票补200元代金券。杨先生认为,去哪儿网的虚假信息导致其支付成功,但却不能正常登机。杨先生认为认为趣拿公司的行为构成欺诈,他要求退还票款并索三倍赔偿。被告:已尽到显著提示义务趣拿公司则认为,考虑...

3月黑猫投诉娱乐票务领域红黑榜:大麦网不出票不退款

关键词:大麦网不出票不退款本月中,有不少用户在黑猫投诉平台投诉称在大麦网购买了演出票,平台承诺在1-5个工作日内出票,但未按照约定时间出票,且平台不退款。此外,还有大量消费者表示在大麦网上购买了演唱会门票,自身无法前往,但大麦网不予退款。截止3月底,大麦网在黑猫投诉平台累积投诉约12000单,回复率不足25%...

飞猪公布“环球优速通出票失败”解决方案:退款+赔付30%

9月14日傍晚6时左右,飞猪针对凌晨在其平台抢购北京环球影城优速通票被取消订单的情况发布解决方案,对已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者,飞猪将在全额退款的基础上另外赔付商品实际成交金额的30%。此外,飞猪表示,北京环球度假区将专门开放环球优速通产品的现有剩余库存,如果被取消订单的消费者仍希...

在“去哪儿”订机票后因故退票 应退款962元实退60元

在不足一个小时前,上述“去哪儿”处理投诉部门相关工作人员曾表示,“在退票时,如果航空公司说他们能退多少,我们平台这边肯定不会多收。”根据28日上午“去哪儿”针对该事件出具的声明,该代理商为“飞哪旅行网”。在沟通中,上述男性客服表示,“这张机票是通过我们平台预订,由代理商出票的,所以这902元可以予以补...