宽带商竟玩失踪?百万用户断网求救,退款无门转网难解困局

客服则冷漠地回应道：“转网需要支付一定的费用，这是属于你们之间的合同问题，而且以后不会给予退款。”。网友们听到客服这样说，不禁开始怀疑，难道方正宽带一直都是这样做的吗？网友们由此展开了热烈讨论。有消息称：“我是2017年交的五年费用，按理来说2018年用，这次正好2017年交的到期了。”。虽然客服让我交...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

读者来信 | 长城宽带“花样”续费?市通信管理局发布相关提醒

三是要求长宽公司建立清单制用户退款计划,积极争取集团公司支持,保障申请退费用户合法权益。市通信管理局提醒,长宽公司用户遇到电信业务使用方面的问题,可拨打企业客服热线95079进行反馈或投诉。对企业的答复不满的,可以向市通信管理局申诉,他们将依照《电信用户申诉处理办法》,督促企业妥善处理解决用户反映的问题。下一...

未到期就被断网,百万用户被方正宽带“坑”了?

办理了五年的宽带,还未到期,网就被停了,企业却以破产重整为由,暂时无法提供退费服务,多位用户因此向媒体投诉了方正宽带。1.百万方正宽带用户被“坑”了?据媒体报道,北京多位方正宽带用户投诉,他们续了5年的方正宽带,服务还没到期,就接到了宽带公司破产的消息。与方正宽带交涉后,对方给出了两个解决办法,一是...

联通回应外地机主在京办宽带被多收安装费:已在跟进

新京报贝壳财经讯(记者韦英姿)10月31日,针对#外地机主在北京办宽带多交200元安装费#一事,中国联通客服对贝壳财经回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。对此,截至新京报贝壳财经记者发稿时,北京联通尚无官方回应。今日,新京报贝壳财经刊发《运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费》,新京报...

中国电信回应异地销号扣款 跨地业务退款难

直到他向电信投诉此事,才拿回销号前剩余的70多元话费(www.e993.com)2024年12月20日。此外,今年7月,另一位用户在成都注销了电信宽带。在获得中国电信电话客服10000可以异地线上退款的承诺后,她离开了成都。然而,在约定时间办理线上退款时,客服却告知无法异地退款。最终,这位用户不得不亲自前往成都拿回退款。

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...

办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了

记者介入后宽带公司退款并恢复3年使用期记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。

用户办理宽带却遭运营商工作人员殴打?还打成脑震荡?此事疑点重重...

在留言板上,周先生写道,他在某运营商营业厅内交了399元办理宽带网络,营业厅派了一名工作人员去他家装宽带。据周先生描述,工作人员在装宽带过程中,态度、语言、服务和做事配合度等都很差。于是,等宽带装好了,他又跟工作人员说自己不装了,要求工作人员把线路、设备都拔了,之后要去服务厅档口退钱。工作人员便带着...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

100元退费,快10个月了还没到账读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。