退货太多,运费险都吃不消了?|“运费险”服务规范_新浪财经_新浪网

何莎认为自己没有频繁操作退换货,于是多次向电商平台和保险公司申诉,但直到现在,她账号内的运费险还没有恢复。何莎怎么都不想明白,卖家愿意花钱购买运费险,让买家随便买随便退,保险公司怎么就不愿意了?01在投诉网下载黑猫投诉客户端站上,关于“运费险”的投诉越来越多,投诉对象既包括保险公司,也包括电商平...

来论|为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势

(1)商家权益保护:??仅退款政策可能会被一些消费者滥用,??例如故意不退货以获取免费商品,??这对商家尤其是中小商家来说是不公平的,甚至有些“仅退款”没有“款”可退,因为是货到付款。??(2)平台责任与义务:??电商平台需要平衡消费者权益和商家权益,??确保退款申请的合理性和真实性。??(3)法律与道...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

但很快路由器出了现故障,他申请售后,却被商家以全国联保为由,退给了品牌方做换货处理。没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未经过其为理由拒绝。“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...

“三品一械”直播带货消费调查报告

案例1:据消费者报道2023年10月14日报道,记者在某投诉平台搜索“保健直播”找到110条相关的投诉信息,投诉平台几乎囊括所有直播卖货的平台,内容包括平台商家无相关营业执照、主播虚假宣传、出售三无产品等。例如,消费者刘英(化名)向媒体反映,她妈妈在去年陆陆续续在不同的直播间里购买多款“保健品”,价格从几十到几...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

“吃货群”最初是盯住部分售卖名牌高仿产品的平台商家,如阿迪达斯或是耐克品牌高仿(所谓的“莆田鞋”)(www.e993.com)2024年12月20日。在选好商家后,群主便组织粉丝集中购买商品,等商品到货后以“买到假货”等理由申请仅退款。如果商家不同意,则宣称要进一步投诉,要求商家“假一赔十”。由于商家理亏,往往选择妥协。

“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?

京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度来判断。抖音电商则明确设定了商品好评率70%的界线，好评率低于此的商品，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施。不过，“在‘仅退款’的实际操作中，企业可能会面临新的...

拼多多上的iPhone靠谱吗?

知乎网友David称,他于去年4月末在拼多多上的途谷官方旗舰店购买了一台iPhoneXsMax,收货后发现三码(外包装、保修卡、手机)不一致,遂申请退款,客服给出的解释是“商家都是厂家原封发出来的,建议正常使用”,且“手机激活后不支持七天无理由退货”,David投诉至12315。

国金证券:阿里、京东、拼多多 卖流量还是卖货?

中国电商20年,规模达到全球No.1,衍生出“卖流量”和“卖货”两种商业模式:短短20年来,中国电商规模已达1.5万亿美金,交易规模超过TOP2-11国家的网上零售总和,TOP3电商公司(阿里、京东、拼多多)合计份额约80%。从商业本质来看,阿里类似购物中心,做的是“卖流量”的商业地产生意,向商家收取广告费佣金;拼多多类似小...

拼多多被吐槽“坑多多” 这些套路你遇过没?

关于拼多多售卖假货的投诉并不少见,不少用户在其平台购买的商品发现是假货却难以维权,向拼多多官方客服进行投诉却被告知用户需提供品牌方出示正规假货凭证。一般情况下,品牌方是不会为任何消费者个人出具验货证明,这无疑是给消费者的维权之路增大了难度。