金融宣教|达州银行积极开展金融知识“五进入”集中教育宣传活动

为进一步加强银企合作,深入落实各项惠企政策,走进新市民集中的产业园区,开展金融知识普及活动,现场讲解金融普法、诈骗等金融知识,结合时下多发的“征信修复”“存款转移保障”等诈骗真实案例,直观感受到诈骗行为危害性和反诈工作的严峻性。通过与企业面对面沟通交流,了解企业和员工金融需求,有针对性的将信贷政策送进工厂...

“角色转换”让客户感受银行服务温度——乡宁农商行网点负责人临...

“金融服务更优了”“支持地方发展能力增强了”“工作质效提升了”……这是社会各界和乡宁农商银行全行上下和对该行网点负责人临柜服务工作效果的一致评价。据悉,该行按照上级要求,扎实开展网点负责人临柜服务,使网点负责人坐柜台、站大堂成为了一种工作常态,激发全员全身心体验服务、研究服务、改进服务,不断提升服务...

郭晓涛:从客户需求出发,战略协同打造 “三省”体验

国家政策要求金融行业服务于民,造福于民,更有效地去满足广大人民群众的生活需求,让大家有更高的获得感、更多的满足感,让他们能享受到有温度的金融服务。中国进入老龄化社会,老龄化人口持续增加,客户需求推动金融和医疗养老行业不断发展。郭晓涛认为,打造"三省"体验,符合国家对金融行业未来发展方向的指导,紧跟行业发展...

...首席执行官郭晓涛:从客户需求出发,战略协同打造 “三省”体验

国家政策要求金融行业服务于民,造福于民,更有效地去满足广大人民群众的生活需求,让大家有更高的获得感、更多的满足感,让他们能享受到有温度的金融服务。中国进入老龄化社会,老龄化人口持续增加,客户需求推动金融和医疗养老行业不断发展。郭晓涛认为,打造"三省"体验,符合国家对金融行业未来发展方向的指导,紧跟行业发展...

哈尔滨信用卡逾期4天,紧急提醒:哈尔滨信用卡用户,逾期4天请注意...

理解相关政策。在与银行客服人员沟通时,熟悉哈尔滨银行信用卡协商还款的相关政策和流程是很关键的。不同的银行有可能有不同的政策和需求,熟悉清楚可帮助持卡人选择最合适的还款途径和方案。提供真实的还款能力证明。在协商还款时,持卡人需要提供相关的还款能力证明,证明本身确实有还款的能力。可提供工资流水、收入证明...

“隐形”的年费、“超出认知”的透支利息 小小信用卡藏着多少秘密?

实际上,记者在多家国有行、股份行及城商行网点办理信用卡时,也实际体会到这些涉及费用收取的重要信息并未被有效传达至消费者甚至被忽略(www.e993.com)2024年11月23日。在记者办理信用卡过程中,有相关业务人员全程指导操作。进入信用卡申请流程之前,须填写个人信息,并勾选同意一系列条款,其中涉及个人信息处理、主要收费项目等各个方面。这些条款大...

我身边那些年薪百万金融男的择偶观,真实记录,你们来感受下……

A这种择偶观我其实很理解,金融精英,说起来光鲜高端,但背后所承受的压力和付出的时间,不是身边人,是根本无法体会,也很难想象到的。越是在这种竞争压力大的行业里,一个男人所渴望的另一半,反而不是颜值,身材,家世这种在别人眼中加分的特质,而是能在一天的疲惫后,让他彻底卸下伪装放下防御,轻松舒服的那个人。

第三支柱养老金融建设提速 融360维度:金融服务适老化要跟上

四是提供一键求助功能,如一键拨打语音电话给家人或一键拨打电话至人工客服,鼓励、协助老年人在使用遇到困难时求助家人或客服人员。银发经济的兴起、养老金融产品的勃发,意味着一个新的经济增长点正在形成,为相关行业带来了大量新机遇。这一经济发展过程,也是提升老年人生活品质和幸福感的过程。包括金融机构、科技企业在...

有特色,接地气!成都银行金融知识“五进入”活动精彩纷呈

9月22日,崇州支行沙龙活动,工作人员为老年客户讲解了反假货币知识,帮助他们了解假币流通的危害及其特征,普及了真实货币的防伪特征,如特殊纸张、水印、凹凸感等,并学习如何辨别假钞。之后在工作人员的带领下,老年客户们一起制作了柠檬蜜,欢声笑语回荡在厅堂中,将金融知识言传与娱乐结合在一起。

鸿联九五细说:客服人员客户沟通能力提升研究

针对这种现实情况,客户人员应当在通话的前期给客户情绪宣泄的时间,接下来要对客户投诉的基本信息进行有效倾听并适时做出回应,尤其值得注意的是要在倾听过程中捕捉重点以弄清客户的真实意图,在客户表述完成之后客服人员的回应在使客户感到尊重的前提下同时让客户感受到认同感。在这一过程中客服人员应当运用换位思考、同理...