连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

主办方发布的信息还显示:携程客服沈埝被授予“2019年中国客户联络中心行业青年奖章”。机票驻场服务是携程的特色服务之一,目前已覆盖国内多个机场。而沈埝,也是携程内部获得客户表扬最多的酒店客服之一。另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

但她更明白,身为一名携程的客服,“解决客人出行,是最大的事”。她帮客人想了多种方法,紧急与航司及供应商沟通,看舱位、看航司的退票。“多次改签、换舱、重订后,终于出票了,王女士能和孩子顺利回家团圆。”吕志霞说,“她高兴,我也开心。”但其实,吕志霞也有一丝酸楚。因为今年大年三十到大年初六,她都会呆...

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

同时，携程致力于提供更好的福利保障，比如，今年新推出的客服“春节提前回乡办公措施”、去年开始实施的生育补贴政策等，让客服伙伴可以快乐工作、生活。“我是二宝妈，春节期间都坚守在工作岗位，连续几年没有和家人吃团圆饭。”丁鹏娟说，得知今年春节可以回乡办公的措施，非常激动，终于有机会陪在家人身边、吃团圆饭...

携程:客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月

携程：客服可在2025年春节期间回乡办公一个半月从“携程黑板报”微信公众号获悉，今日携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说，携程客服可在明年春节前提前一...

别人家的公司都开始卷春节假期了 携程宣布客服2025年春节可提前1...

“今年春节我申请了回乡办公,每天都可以吃到妈妈做的菜,还不用去抢春运的机票,省钱又省心(www.e993.com)2024年11月23日。”阿昕(化名)是携程酒店一名订单处理客服,作为参与龙年春节回乡办公实验的员工,她感到幸福满满。“作为一家‘家庭友好’型企业,我们希望提供更好的工作环境和员工福利,通过服务好员工来服务好客户,持续刷新中国服务的新标准...

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节

携程宣布客服2025年可提前1个月返乡过春节爸爸过生日女儿送新车网友:三个小棉袄很暖和联合国机构:以军袭击已造成黎境内超87万人流离失所徐若瑄被曝患癌后发声:有点家族遗传,一度无法接受药品追溯码出现重复就是回流药吗?国家医保局答疑

携程宣布:明年春节公司客服团队可回乡办公一个半月

DoNews5月7日消息,5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说,携程客服可在明年春节前提前一个月返乡,在春节后两周返回公司,携程的混合办公将在春节期间延长至一个半月的时间。

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

携程客服部可提前48天回乡过年工作效率提升显著携程客服部可提前48天回乡过年5月7日,携程集团公布了一项新政策,即客服团队可以申请在春节期间回家乡远程办公。以即将到来的2025年春节为例,员工有机会从2024年12月29日开始,直至2025年2月15日,在家乡完成工作任务。携程客服部可提前48天回乡过年,为确保这一模式...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

比如今年新推出的客服“春节提前回乡办公政策”,以及日常心理疏导、旺季期间的解压游戏以及后勤保障等,携程为客服岗位的身心不断充能。携程南通客服中心“616客服节”现场此外,在客服职业发展中,携程也为客服岗位提供注重能力提升的赋能培训,以及不同路径的发展可能性。无论是在专业技能上持续精进,还是通过管理团队承担...