给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

温州移动,曝出太多问题

后向12345反应情况,10086电话联系本人告知宽带已取消,并表示办理保底消费合约等于默认同意违约条款.但我追问其是否有我妻子同意的相关证明时,对方重复几次“很抱歉不能为您提供更好的服务”后随即挂断电话,中国移动温州分公司以“您表示对支付违约金取消活动不认同,故未能与您达成一致意见。希望能获得您的谅解!”作为...

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

1.在乐山的电信营业厅、联通营业厅和移动营业厅购买:乐山市内的各大营业厅可提供移动宽带的办理服务。您能够前往当地的电信营业厅、联通营业厅或移动营业厅,与工作人员咨询并办理相关业务。2.在网上购买移动宽带:您可通过电信、联通和移动的官方网站,或是说其他若干网络电商平台购买移动宽带。您可依照自身的需求,...

中国移动怎么查宽带

如果你对以上方式不太熟悉,或者需要更直接的人工服务,可以拨打中国移动的客服电话10086。根据语音提示选择宽带业务,或者直接转接到人工客服,告知你的宽带持有人姓名和身份证号,客服人员会协助你查询宽带的相关信息。###5.营业厅查询当然,如果你对线上操作不太放心,或者需要更详细的信息,还可以携带身份证件前往中...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐(www.e993.com)2024年11月24日。”今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降...

北京移动焕新升级“移动爱家”产品体系,迎接数智生活新体验

??北京移动引入AI服务,客户在中国移动APP任意页面语音唤醒AI智能助理“灵犀”,即可直达服务页面,提高客户使用便捷性。同时,中国移动APP引入客服大模型,通过AI智能化客服辅助人工客服迅速判定客户意向,提升回复准确率和及时率。而自助排障、视频客服及远程服务、智家工程师上门等多重实时、高效的在线支持,将为客户打造全...

工信部:2023年工业经济总体呈现回升向好态势 信息通信业加快发展

网络基础设施日益完备,累计建成5G基站337.7万个,具备千兆网络服务能力的端口达到2302万个。万物互联基础不断夯实,移动物联网终端用户占移动网络终端连接数的比重达到57.5%。技术产业创新发展,5G定制化基站、5G轻量化技术实现商用部署,推出全球首款卫星通话智能手机、6G、量子通信、人工智能等创新能力大幅提升。

广东移动开启助老模式,客服电话直达人工,19元套餐畅快用

广东移动率先推出的“助老模式”成为了为老年人量身定制的一项改革。曾经对于老年人来说,拨打客服电话、解决问题往往都需要繁琐的数字选择操作,尤其是要找到人工坐席更是一项挑战。但广东移动通过推出爱心尊老专线,为实名登记65岁及以上的老人提供了直接找到人工坐席的便捷途径。这项改革使得老年人可以轻松地查询话费、流...