飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘”在机场,东航致歉

东航在信中表示:“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东——西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致您漏乘该航班。虽...

中国东航出席2024北外滩国际航运论坛新闻发布会

目前东航已实现航线网络对国内千万级以上机场全覆盖,并成为中国到法、俄、匈、新马泰地区航班量最大的承运人,也是中国到日韩地区通航点最多的承运人。接下来,东航将以浦东机场T3航站楼建设为契机,致力于构建“六进六出”航班波,重点布局“一带一路”和金砖国家等新兴市场,预计明年开通更多通往欧洲、中西亚、中东地...

4名旅客被“遗忘”在机场贵宾室,东航致歉:因疏忽未及时通知登机

综合此前纵览新闻等媒体报道,有网友在社交平台发文称,7月4日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班,因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客,经过协商,4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达西宁。其中一名旅客段先生还原了这段“人在囧途”的旅程。段先生介绍,7月4日,他乘坐FM927...

ESG解读|东航合并亏损支线持续内部整合,服务问题频发曾把贵宾落在...

随后几天,东航兰州派出代表与几名旅客进行了面对面的沟通,其中一名旅客还在微博晒出了来自“中国东方航空公司服务管理部”的书面道歉函。资料来源:其中一名涉事旅客“长安少侠TOK”的微博在道歉函中,东航表示旅客被遗忘是因为地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致了旅客的漏乘。资料来源:中国东航20...

飞机起飞,4名旅客被“遗忘”在贵宾室!最新后续:东航致歉了

“7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东——西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后，我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息，并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致您漏乘该航班。虽然后续有安排...

遗忘四名贵宾室旅客,东航的投诉解决率仅9.11%

日前,“飞机起飞四名贵宾室旅客被遗忘机场”话题冲上微博热搜,涉事企业中国东方航空公司随即致歉,并针对此事提出了初步解决方案(www.e993.com)2024年11月23日。尽管东方航空的公关反应迅速,但事件仍在持续发酵,各大航空公司的服务质量成为了公众讨论热点。除了对相似荒谬事件的批评外,公众更多担忧的是:如果投诉者不是网络大V,或者如果不是尊贵的“...

笑死!东航四名贵宾室乘客被遗忘机场,打滴滴到西宁,评论太搞笑

“东航的头等舱就8个位子然后还能给遗忘了!”“东航备降是为了甩掉这4名乘客吧!”“这别是东航在整顿贵宾吧世界原来真的是一个巨大的草台班子!”“就喜欢听这种大型工作失误的新闻,对比下就会觉得自己犯的都是小问题啦”“你不会就是那个误把公司全部资金打到税局,然后公司员工近半年发不了工资,苦苦等...

飞机飞走,4名白金卡旅客被遗忘在贵宾厅?东航回应道歉了!

网友春卷在微博称:15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室休息,一直到18点期间反复多次询问航班情况,得到的答复都是“等通知”之类的;18:30左右再次询问时,休息室答复航班已起飞,和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客。

“4名旅客被忘在机场贵宾厅”,东航道歉

中国东方航空在致歉信中提到:7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致您漏乘该航班...

坐飞机变打滴滴!4名旅客被遗忘贵宾厅,东航发份致歉信就完事?

当事人于15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室休息,一直到18点期间反复多次询问航班情况,得到的答复都是“等通知”之类;当事人于18:30左右再次询问时,休息室答复航班已起飞,和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客。