2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

2023年5月18日,李先生向文峰区消费者协会投诉称,2023年2月,其母韩女士到销售电位治疗机的医疗店进行免费体验一段时间后,在商家业务员极力推销和劝说下,老年消费者韩女士购买了一台价值8898元的高电位治疗机,商家业务员还对老年消费者韩女士介绍说,购买使用治疗机后,少服或者不服用药物就可以治疗高血压和糖尿病。...

“顾家”如此不顾买家?销售的沙发竟是有瑕疵的展样品 合肥张女士...

售后的工作人员和顾家工艺店内的工作人员告知张女士两种解决方案:一是需补3000元换货,二是退货但需张女士补包装费运费折旧费共400元。张女士认为,沙发不仅没修好,还耽误时间,影响心情,自己还要继续花钱,所以并未接受该解决方案。8月31日,大皖新闻"新安帮帮团"记者见到了张女士,她指着家里颜色深浅不一、靠背参差...

买的新空调第一次用就坏了,户主要求换新机,售后态度却前后不一

随后张女士联系售后要求换新机，6月29日，售后安排师傅上门对空调进行检查，发现是主板坏了。由于空调器上墙时间已超过15天，过了换机的时间，商场方面将张女士和售后拉到一个群里商议此事。联系完后，工作人员表示可以换机，不过换个行程要走，需要等几天。她表示理解，也愿意等待。可以4天以后对方的态度却完全变了...

呼和浩特:张女士在金天地买件皮草一年维修4次

12月26日,记者来到呼和浩特市金天帝皮草城,采访了楼层经理刘永波,他对记者表示,自己是在张女士最后一次要求售后服务的时候介入的,这家商铺在几个月之前换了店主,但根据商场的规定,每一户商家都要对售出的皮草负责到底,所以他联系上了张女士购物时的店主,对皮草进行了返厂修复,张女士在验收衣服的时候表示不满意,于是...

28万全屋定制竟是冒牌货!经销商跑路!商场红星美凯龙有责任吗?

上海红星美凯龙品牌管理有限公司福州金山分公司商场管理部副经理张女士:这个我们不知道,我们没参与到这个过程。张副经理告诉记者,商场并不知道这家商家销售假冒伪劣产品。同时,商场内的店铺门口都贴有消费提示,提醒消费者要到商场收银台交款,商场会为定销货单加盖售后服务专用章。

“利豪沙发存售后漏洞”续 塌陷沙发要换新的啦

张女士指着沙发塌陷的地方记者祝田园摄时报10月16日讯14日,本报报道了《利豪沙发售后服务再曝漏洞》一文后,15日上午,利豪公司负责人一行数人专程来到济南,为沙发扶手塌陷的刘女士家检修沙发,并承诺为其更换一套新沙发(www.e993.com)2024年11月23日。此外,利豪沙发事业部总经理还称,今年年底前,该品牌将在济南重新开店经营,老顾客将不用再为...

东方美居欧背森门店撤场 消费者货款打水漂商场怎么说?

今年10月中旬华商报前后接到消费者余女士、高女士、张女士、卫先生、王先生等7人投诉东方美居建材城欧背森定制家居撤场,消费者交的数万元家居定金要不回。有消费者交了1万多元家中只送到了几个半成品柜子,有消费者前后交了7万多元家居款一件产品都没见,欧背森门店撤场,门店负责人邓霄(邓先卫)失联。据投诉的...

无锡一网红店外“黄牛”宣称加10元代购,实际……记者现场调查|...

张女士购买的一袋中含4个面包,付给“黄牛”130元,但这4个面包在店内售价合计63元,实际被加价了67元;另一位女士购买的一袋中含7个面包、甜品,付给“黄牛”205元,但这7件商品在店内售价合计113元,实际被加价了92元。“我没在店里购买过,看这里天天排队,觉得价格可能会比较高,他(‘黄牛’)说原价120元,...

2023年上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失59064万元

工作人员联系消费者张女士和平台售后了解案件情况，根据消费者提供的购物小票、消费记录和视频等证据，证明消费者所述情况属实。依据相关法律法规，经工作人员调解，商家同意给予消费者10倍赔偿。案例2.2023年1月21日，消费者程先生向四川省资阳市保护消费者权益委员会高新分会投诉称，其于2023年1月20日在高新区某...

2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例1.2023年2月7日,消费者张女士向浙江省台州市临海市消保委投诉称,其女儿在上学期间看到网上某培训机构广告宣传半年内可学习掌握原画技能,通过网上接单便可勤工俭学,于是缴费8000余元报名了“原画绘画培训课”,但通过网络课程学习后没有任何收获。张女士认为课程广告虚假宣传诱导女儿缴费,要求培训机构退费,但培训方...