某地联通工作人员与顾客互骂还发生肢体冲突 后来被停职处理了?啥...

事发营业厅人员称,用户来营业厅办理销户,在销宽带的时候工作人员问用户手机号要不要,用户说不要了,因而该工作人员就把卡都注销了。但令人意外的是,在事发当天,另一家运营商卖场的工作人员却带着用户二次返回营业厅,称要求把号码要回来,恢复手机卡,否则就投诉。该工作人员称,投诉可以,但需要把事情说清楚,于...

426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题

“我当时就向营业厅质疑,他们没有给出一个说法。后来去中国联通哈尔滨市分公司要求和领导沟通。被拒绝后,我拨打联通客服热线10010、10015,一个多星期依然没有得到处理。”周先生称,自己还曾前往中国联通集团总部,但工作人员让他提交了手机内短信记录、短信详单复印件等资料后,就让他回去等待,一直未有回应。无奈之...

民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

尽职尽责口碑好 排忧解难服务佳---西安联通阎良人民路营业厅优质...

5月23日,在骄阳烈日之下,两位银发苍苍的老人走进了中国联通陕西分公司沣惠南路营业厅。在工作人员的耐心询问下,一段温馨的表扬之旅逐渐展开——原来,这两位老人专程从阎良区至省公司,远道而来只为对阎良人民路联通营业厅工作人员的用心服务提出表扬并送上感谢。老人今年82岁,曾是某研究院科研人员,已退休多年。日前...

消费曝光台|女子名下多出十个异地手机号,湖北联通称正核实

中国联通湖北分公司总经理专线的工作人员向澎湃新闻表示,此前已接到过相关投诉信息,目前处于核实阶段,会尽快处理。彭女士的接受案件回执单。受访者供图消费者投诉:据彭女士介绍,今年3月,她在中国联通长沙某营业厅办理业务时被告知,根据身份证信息显示,她曾在武汉的联通公司,先后于2016年6月7日和6月8日,注册...

总经理上门装机,联通又一省践行!这服务也太棒啦吧!

通过“营业厅总经理接待日、FTTR上门装机服务日、接听投诉来电服务日、政企客户上门拜访日”四种形式,开展服务全流程穿透,向用户深入讲解联通好服务及五大窗口服务承诺内容,推动问题根源解决,切实提升客户满意度,助力公司业务发展(www.e993.com)2024年11月24日。总经理讲服务——FTTR上门装机服务日...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

纪先生提供的录音显示，联通客服表示，确实可以查到尾号“2200”的联通号码2017年5月1日至2023年6月10日有靓号协议和最低消费。澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通红花镇营业厅，未获有效答复。2024年1月4日，联通客服向澎湃新闻表示，调查后将进行反馈。1月4日，澎湃新闻报道了此事。次日，联通工作人员找到了纪...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

转机出现在投诉后。6月,身在厦门的郭女士在网络上投诉此事,没多久福建联通热线联系她,表示等她再回泉州老家时就可以去营业厅办理携号转网了。当地联通营业厅也联系她确认了这一说法。不过彼时该营业厅工作人员给其发来的转网选项是联通智家套餐,最低档费用88元/月。

...每天还要付100多元流量费?收费规则五花八门,邮轮“天坑”怎么...

记者通过前往营业厅、电话咨询、网页查询等方式,对中国电信、移动、联通营业厅“乘邮轮旅行,漫游费怎么算,有没有漫游套餐”这些问题进行咨询,发现当下,不少客服人员对于运营商“邮轮相关漫游资费及服务”的了解也不尽到位,相关信息查询起来且费一番功夫,与当下愈盛的“邮轮热”并不匹配。

...用心用情创服务 ——记陕西联通铜川百盛营业厅、宝鸡客服投诉...

在陕西联通,铜川百盛营业厅和宝鸡客服投诉处理班组一直都在用实际行动,为客户提供温情和暖心的高品质服务。王益百盛营业厅地处王益区红旗街,是一个全方位综合性的多功能营业厅。百盛营业厅现有人员5人,平均年龄33岁,是一支年轻优秀、朝气蓬勃、积极向上、奋发进取的“娘子军”。正是这样一支娘子军队伍,以高度的责任...