【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点

①把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素,是质量、价格、品牌还是其他的。②把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。③在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。④在推广的...

好服务助力高转化,电商作者借“达人客服”沉淀更多流量

因此，在售后工作中要秉承“以客户为中心，长期有耐心”的服务理念，通过“达人客服”建立一个良好的沟通渠道，方便客户在有纠纷时能直接找到达人，使问题有一个高效直接的反馈出口。他的做法是，反复告知消费者可以随时联系“达人客服”，随时可以用上“达人客服”。比如购物后需要处理问题，但联系不到商家，或者商家...

小红书电商网店客服外包好做吗?

1.成本优势：通过将客户服务业务外包给专业的客服公司，企业可以降低人力成本和管理成本，提高效率，同时也可以避免招聘、培训和管理客服人员的麻烦。2.专业优势：客服外包公司通常拥有专业的客服人员和先进的客服技术，能够提供更高效、更专业的客户服务，同时也可以根据企业的需求定制服务方案。3.效率优势：通过客服外包，...

许昌最新招聘信息、出租、转让2024-11-17期|文峰|河南|向东|许昌...

招聘接电话客服(没有销售性质)上四休一,交五险一金,月休6～8天/法定假日3倍工资,工作轻松,底薪无责,综合3500～10000元,地址:文峰路中段鑫悦大厦12楼许昌春秋网置顶礼盒渠道人员-市区业务-乡镇业务详情:许昌商贸公司因发展需要诚聘:礼盒渠道人员2名,熟悉礼盒渠道市场或相关行业经验的人员优先,待遇面议;...

三星全球大裁员:海外部门人员削减达30%;又一大佬炮轰罗永浩六大...

面对这种情况,华为手机授权门店的客服人员建议消费者保持理性,不必急于高价购买。他们表示,即使现在有人愿意出10万元购买,如果非必需,可以等待官网直接下单购买,就像华为MateX5一样,目前不仅能买到,还可能有更多优惠。客服人员还指出,目前尚未接到MateXT大批量线下销售的通知,并比喻说,如果能预知何时大批量销售、何...

找口碑好的京东电商客服外包公司要遵循哪些条件?

京东平台的出现不仅为商家扩宽了销售渠道,也为客户提供了一个消费网站(www.e993.com)2024年11月24日。随着京东网店竞争压力增大,选择客服外包公司成了一种常见的服务方式。那么,怎么才能找到口碑好的京东电商客服外包公司?以下是需要遵循的条件。一、要着重考察公司的行业经验了解其在电商领域的从业年限,服务过的京东店铺类型和规模,以及处理过的各...

反诈宣传“四必”工作规范 | 冒充电商物流客服类

冒充电商、物流客服诈骗主要分为以下几类:一是冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服,谎称被害人网购商品出现问题,以退款、理赔、退税等为由,诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。

京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?

当然,客服和用户之间宛如“天敌”,向来很难友好沟通。也不能排除部分消费者薅平台羊毛失败故意找客服发泄,或将自己的过错甩锅平台及客服。但作为一个服务型行业,电商平台必须接受“顾客就是上帝”这个朴素的定律,约束自家员工和卖家客服,尽量满足用户要求——甚至部分无理的要求。

电商客服管理岗如何写好日周月报 记得收藏

-新入职或转岗员工的适应情况与成长进步。四、案例分析与经验总结-选取具有代表性的客户服务案例进行深度剖析;-总结成功处理复杂问题的经验和方法,以供团队学习借鉴。五、下月工作计划-根据本月总结,规划下月客服团队的工作目标与KPI;-预见可能面临的新挑战及对应策略;...

新政施行一周,电商平台“射频美容仪”数量大幅下降

在一个日本品牌的旗舰店中,有款“AMISS-68096”的家用美容护肤仪器,点击进入后,其宣传页皆无“射频”字样。但其宣传的“让下颚线更清晰”“法令纹变浅变短”“令毛孔细腻”,都符合第三类医疗器械管理的射频美容产品的功效。记者在询问客服时,对方否认是“射频美容仪”。对于仪器属于什么原理的提问,客服只用“升级...