全国助残日,饿了么开展外卖运营师培训、上线听障骑手智能电话

当消费者联系骑手时,“电话”选项会默认关闭,系统将建议用户消费者与骑手在线文字沟通。“该服务的核心是尊重骑手的意愿和隐私,只要骑手不主动设置,消费者看到的订单页面仍和普通骑手完全一致。”饿了么听障骑手体验负责人胡鹿强调。饿了么还推出文字转语音电话功能,电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。智能语音...

人民日报:饿了么创新推动数字化社区助老服务体系升级

具体而言,普陀区的老人们可以通过由乐扬公益开发的微信小程序“长者助餐”订餐,由饿了么骑手每日准时送达,给老人送餐的每单成本一部分由政府补贴,一部分由公益基金组成,阿里巴巴公益基金会、乐扬公益等都参与到这个项目的筹资之中。围绕老年助餐服务的取、送餐特征,饿了么在普陀区民政局的指导下创新配送方案和服务...

独居老人突发疾病被饿了么送餐骑手救下,老年助餐服务守护社区安全

而为老人送餐的骑手,并非由系统随机分配。为了给老年人更好的送餐体验和更多的安全感,西湖区民政局通过与饿了么合作,优先选择党员、退役军人等优秀小哥组成“助老专送小哥队”,确保了有困难的老人在节假日及恶劣天气下的配送餐服务。骑手在送餐的过程中还会记录每位老人的基础疾病、忌口和口味偏好,在配餐、送餐中做...

保安与骑手冲突,美团、饿了么暂停西溪世纪中心附近外卖服务

一位知情人士对第一财经表示，该骑手在送餐过程中因进入小区问题与保安发生了冲突，具体情况尚不清楚，当地派出所正在处理这一事件。第一财经查询发现，美团已经暂停西溪世纪中心附近的外卖服务，“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务。”同时，饿了么平台上定位在西溪世纪中心后也显示“无法提供配送服务。”（第一...

外卖员与保安发生冲突下跪?美团饿了么紧急暂停此地外卖服务!

“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务。”同时，饿了么平台上定位在西溪世纪中心后也显示“无法提供配送服务”。来源：e公司责编：刘珺宇校对：高源百万用户都在看周末重磅！事关资本市场，央行、证监会密集发声！影响一周市场的十大消息（新股+点评）突然大跳水！顶级巨头遭重击，发生了什么？

爱玛联手饿了么共建“骑士驿站”,进入24小时服务新时代

1月30日,在扬州骑手驿站项目爱玛负责人刘龙浩先生、扬州电动自行车协会会长刘敏女士与饿了么扬州渠道经理杨伟庆先生的共同见证下,爱玛和饿了么共同打造的爱玛X饿了么“骑士驿站”首站在扬州正式揭牌(www.e993.com)2024年11月24日。爱玛X饿了么“骑士驿站”扬州站揭牌仪式作为一群可爱可敬的人,外卖骑手就像城市里的“毛细血管”,他们为了梦想、为...

最新花招?防不胜防!美团、饿了么回应了

但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应针对上述网友反映的现象7月12日记者咨询美团外卖、饿了么平台客服美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行...

每一次送餐都是一场探望,饿了么数字化老年助餐里的科技温度

于是,在普陀区民政局的要求与指导下,围绕老年助餐服务的取、送餐特征,饿了么进行了配送方案和服务标准的创新,推出“助老e餐”社区专送服务,并且为老人开通了专门的客服热线。在物流配送方面,采取“一点取多点送”的模式改造,实现提效降本。在送餐人员方面,老年餐订单将优先定向分配给由党员、先进骑手组成的“助老...

尴尬的饿了么

外卖用户、餐饮商家和即时配送骑手三者的相互作用,让三边平台形成更加复杂的组织结构、业务流程和营销、运营形式。天使投资人、资深人工智能专家郭涛向价值星球介绍,“外卖行业的门槛高主要体现在物流配送、商家资源和用户习惯等方面,这些都需要大量的时间和资金投入才能建立起来。饿了么和美团作为市场的两大主要参与者,已...

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