2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告发布

投诉主要问题有:一是产品使用寿命短,质量问题频发,多次返修仍有故障;二是新型家电问题多,无人机、空气净化器、扫地机器人、投影仪等新兴家电部分质量不高、虚标功率、无“3C”认证,存在安全隐患;三是售后服务态度差,处理流程繁琐耗时,维修价格不透明,不积极履行“三包”;四是安装收费混乱,安装人员不落实免安装费,且...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

投诉主要问题有:一是产品使用寿命短,质量问题频发,多次返修仍有故障;二是新型家电问题多,无人机、空气净化器、扫地机器人、投影仪等新兴家电部分质量不高、虚标功率、无“3C”认证,存在安全隐患;三是售后服务态度差,处理流程繁琐耗时,维修价格不透明,不积极履行“三包”;四是安装收费混乱,安装人员不落实免安装费,且...

平江公安侦破一重特大电信诈骗案,涉案金额1500余万元

没想到这笔认证金的顺利缴纳,却引出了客服人员接下来一系列让人瞠目结舌的操作。收到认证金后,客服人员又先后以“认证超时”“需要二次认证”“订单异常”“激活对接流水”“风险保障金”等理由,引诱李某先后转出了多个10余万元的保证金,最高一笔保证金竟高达17.5万元,资金不够的李某只好到处向亲友借款来完成客服...

智慧旅游新模式 张家界联手中国电信湖南公司打造一机玩转“天下第...

云网能力领先。依托中国电信天翼云，中国电信湖南公司为“张家界智慧旅游平台”提供了充足的算力和存储能力，目前已建成CPU2000核，GPU200核、互联网出口带宽20G，可满足游客对智慧旅游平台的实时快速访问响应，所有数据以云端分布式存储和冗余备份，每个存储节点符合可信云认证，数据安全可靠，数据融合领先。系统汇聚了政务中...

【防范电信诈骗】警惕!“您的ETC卡处于禁用状态”,这是诈骗!

点击***.***完成验证!超时停止使用!凡是要输入个人信息,如车辆信息,银行密码,身份证信息等的,大家都要反复确认,擦亮眼睛!青岛公安提醒您如果“交管12123”真的给你发信息,请记住短信号码一定是12123开头的,一般是12123+省份代码或12123+地市代码。比如山东的短信号码一般为“121233700”“121233701”等...

中消协:电信服务收费存乱象,运营商人为设置转网障碍

荔枝新闻讯中国消费者协会官网公布上半年全国消协组织受理投诉情况,电信服务、航空客运等公共服务均被点名(www.e993.com)2024年11月23日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551,780件,同比增长5.71%,解决449,786件,投诉解决率81.52%,为消费者挽回经济损失73,863万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

「天天3·15」只因打电话太多被停机?中国电信这样回应

昨日，记者与中国电信客服值班经理取得了联系。她告诉记者：“刘女士的号码显示‘通话频率较高’，所以被做了暂停。暂停后通过官方短信给她下发了链接，进行信息重新认证，认证通过后可恢复使用。”随后，中国电信投诉部门的有关人员致电记者，向记者讲述了事情的来龙去脉。该工作人员表示，“刘女士的号码是因为频繁...

电信诈骗中有这六大心理陷阱,看专家怎么分析

“最近出门不是很方便吧，我也是很多天没出门了，取钱都困难，我们这里提供贷款，还支持分期！”今年3月中旬，市民王先生接到这样一则“暖心电话”，本以为可以足不出户办理贷款，却被对方以“银行卡号有误”“认证金支付超时”“流水不足”等原因，前后共骗走了2万元。无独有偶，今年5月16日，正为资金周转...

盘点:主要电信诈骗手段的特点和流程及案例

内容提要:主要电信诈骗手段有:电话冒充熟人诈骗、冒充公检法诈骗、冒充客服诈骗、兼职刷单诈骗、网络交友诈骗、网络冒充熟人诈骗、虚假办理贷款诈骗、虚假交易诈骗、虚假网络游戏相关交易诈骗等。2018年国家网络安全宣传周电话冒充熟人诈骗犯罪分子获取受害者的电话号码和机主姓名后,打电话或发短信给受害者,以其熟悉的领...

江苏省通信管理局关于2016年三季度全省电信服务质量情况的通报

(一)百万用户申诉率(部、省合计):截至9月底,江苏全省为42.98人次/百万用户,其中江苏电信38.96人次/百万用户、江苏移动45.72人次/百万用户、江苏联通37.63人次/百万用户。(二)不明扣费百万用户申诉率(部、省合计):截至9月底,江苏全省为3.48人次/百万用户,其中江苏电信4.56人次/百万用户、江苏移动2.90人次/百万用户、...