运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
但因时间过去太久,原有账号因号码已转网到移动无法登录,王先生没能操作成功。之后的一天内,有两位联通工作人员先后联系王先生,表示先为其登记上报,积极跟进退费处理。然而一周时间过去了,王先生告诉记者,他依然没有等到联通公司的任何处理结果。退费难背后是原运营商利益受损,想把话费资金留在自己池子里。有消费者...
把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?
事实上,移动公司不再需要打电话给老用户来推销服务。现在更重要的是维护好老用户,给他们一些实实在在的东西,而不是仅仅以名义送流量。付话费,最后无形中从老用户身上扣费,真是恶心。许多移动公司的老用户已经携号转网。如果这种情况持续下去,移动公司将失去越来越多的客户。移动公司从来不做审核吗?移动公司成...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
当小洋询问为何不能直接将相关费用原路退回银行卡时,移动工作人员则搬出“反正下个月也要交话费的”等理由回应,而对于小洋提出的“何人进行号码登记”“为何未事先通知”等问题,该工作人员则并未作答。退费一波三折,推销“一天三次”然而,吊诡的是,在移动工作人员口口声声说“取消号码绑定”之后,小洋的6...
浙江10086十万坐席热线暖心活动,架起为民服务“暖心桥”
五一期间李先生自驾去省外游玩,因忘记交话费在高速公路上手机停机导航无法使用了。因为对省外交通不熟悉,李先生急得团团转,最终拨打10086求助。客服人员马上给李先生做紧急开机,解决了李先生的燃眉之急。目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务,当客户有紧急需求时,每月可向10086申请紧急机2次,畅享美好...
“话费慢充”你遇到过吗?湖南移动揭露不法分子的“套路”
“话费慢充”是什么“套路”?据介绍,不法分子在收到客户充值话费的费用后,便将需要充值话费的手机号码及充值金额告知上线,上线则使用被诈骗被害人账户内的资金,向这些手机号码充值话费,利用正当充值话费交易的“外衣”,达到掩饰、嫁接、转移违法犯罪资金的目的,致使电信网络诈骗被害人损失款难以追回。由于这种...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
近日,用户刘先生向记者反映,为了办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档(www.e993.com)2024年9月27日。记者注意到,在社交平台上,不少网友都反映中国移动降档难。有用户表示,错过降档专员的电话后,来回登记近一个月都未能办理降档。老人办理话费降档反被推销更贵的99...
晨意帮忙丨充话费送的电动车骑了3年被交警查扣:套牌!移动营业厅...
2021年,长沙市民刘先生在长沙市天心区黄兴南路6号的中国移动妙高峰服务厅办理业务,在参与了相关活动后,获得了一台电动自行车。刘先生同时花100元,在该门店一名工作人员处购买了一块牌照。2024年4月17日,刘先生的妻子由于骑行时未佩戴头盔被交警拦下。令刘先生感到意外的是,交警同时告知他们:电动自行车车牌是套牌,...
中国移动超级黑!不知不觉中“移动”了我话费!
不知不觉中“移动”了我话费!大家好!我是水哥,一名一般的村支书。最后我在镇上找到一般移动营业厅要求立刻停止收费,他们答复是他们没有权限办理停费业务,需要到县城营业大厅办理,等我抽空到县城营业大厅反映情况,他们那个爱答不理的服务态度,一会说要身份证查,一会说是我同意安装的,需要三年以上时间才能解除协议...
西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号
手机号凭空被绑陌生号码机主有太多问题想问移动公司西安市民李先生名下有一个移动电话号码、一个电信号码。尾号为9798的移动号是他2015年在西安市内办理的,因在家信号不太好李先生2018年另办了一个电信号码,就将移动号码的套餐改为每月18元。这个移动号码不常用,每次充的200元话费能用半年。今年9月25日他给...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
卢道灵表示,加盟营业厅,门槛不高,无需加盟费,只交一笔押金,闭店时可退回。中国电信的营业厅/图源:中国电信不过,营业厅所有的收入都归运营商。卢道灵解释称,营业厅老板的盈利方式是通过做业务拿酬金,每办一笔业务都有一定比例的酬金激励。但这些业务是指可以创收的收费业务,而非充话费、查询、补换卡等日常业...