为什么现在酒店退房都不查房了?

“现在很多顾客都是在网上预订房间,没有任何预付款,只是到店要刷信用卡预授权一笔费用,一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额,在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款,若未消费,则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”担保也是另一种形式的“押金”|图源:携程旅行APP截图话又说回来...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后，李女士与平台客服电话沟通，平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定，与酒店没有关系。多次沟通后，平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去，就要扣我一千多块钱。”10月3日，记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现，多家济南酒店预订均需缴纳全额房款。而...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

“现在很多顾客都是在网上预订房间,没有任何预付款,只是到店要刷信用卡预授权一笔费用,一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额,在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款,若未消费,则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”担保也是另一种形式的“押金”|图源:携程旅行APP截图话又说回来...

净赚68亿、股价大涨!连亏两年后,这个旅游巨头又闷声发大财

有用户反映,携程乱扣费,说是疫情期间的机票可以全额退票,后来机票是多次取消又没有办法重新购买,还扣掉了快2000元。众所周知,到了节假日,飞机票、酒店价格翻番那是基本操作。但是携程有些做法真的让老用户寒心。别看平时各种优惠券、红包砸得你手软,一到节假日这些统通失效。原文刊载于中国质量万里行2020-03-...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

例如日本一些酒店下午14点或15点后办理入住，上午10点或11点前办理离店，提前入住或者延迟退房都需要支付费用。在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失：首先，客人预订酒店时要留意酒店是否有“24小时前台”，例如在OTA平台点击酒店名称查看酒店设施，可确认“24小时前台”的有无；如没有，入住...

一晚省下近千元,有人懵了:竟然可以这么便宜!律师紧急提醒

近日,“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”登上微博热搜,酒店与住客各执一词,最后以酒店退款并赠送额外礼遇息事(www.e993.com)2024年11月23日。希尔顿酒店有关人员曾解释称,此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象。在你来我往的争执与议论声中,“酒店代订”的生意暴露在聚光灯下,也让更多人了解到这一隐秘的行当。

“太冤了”!498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去...

如此一来,加上498元的开卡费用,韩梓欣首晚房费相当于花费了近600元。“当时在预订页面首页并没有显示只有首晚才有如此低的折扣,太冤了,早知道这样我就不花钱办东呈的黑金卡了。”韩梓欣抱怨道。最终,韩梓欣拨打了12345进行了投诉,经过漫长的沟通,酒店店长最终同意给韩梓欣退卡。黑金卡与金卡房价一样持有...

订的酒店实际情况与宣传不符 携程退房费并对客户补偿

于女士随即与携程客服人员取得联系,要求退房退款,但是对方以代理已经下班为由拒绝,直至次日才退款。对于上述情况,于女士要求携程赔偿自己当晚重新找酒店的打车费用。携程方面告诉信网(0532-80889431),会核实酒店的实际情况,并补偿于女士当晚的打车费用。3月20日,于女士前往韩国旅游,通过携程花费599元订了济州岛一家名...

网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

网上预订酒店将不再“不可取消”。记者从携程获悉,该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。携程此次优化后的取消、不可取消及扣费政策为三种情形,一是入住日前10天17点前可免费取消;二是入住当天18:00前,扣除房费10%;三是入住...

阿尔山景区多家酒店默认早8点退房,引发网友关注

记者在携程APP上搜索发现,阿尔山多家酒店旅馆的确要求9点前退房。随后,记者在携程APP上搜索发现,阿尔山景区不少酒店的确设置了早上9点退房的规定。以“X小伟”家庭旅店为例,该旅店平时价格为200多元。在“酒店政策”一栏,该旅店规定入住时间为下午2点以后,退房时间则是0-9点。另外一家“X家院旅店饭店”主页显示,退...