总结:杨子非常适合做客服工作!而黄圣依似乎命运多舛!(并非如此)

10月30日财经早餐:美职位空缺减少降息预期升温,以色列试图外交途径解决黎巴嫩战争问题10月30日07:37|市场资讯国际金融降息预期38联大压倒性通过决议要求美国终止对古巴经济封锁和制裁今天00:46|央视食品178黑悟空投资人:育碧员工要求在家工作,这不太有效率10月30日17:43|睿见Economy育碧黑神话:悟空闪耀...

工行邯郸分行多形式推动各网点稳健发展

今年以来,工行邯郸磁县磁州支行积极落实养老金融服务工作要求,针对养老金融领域采取积极措施,全面提升对中老年客户服务质量,在硬件设施上为老年客户配备老花镜、血压计、轮椅等设置,为老年客户办理业务提供便利服务,建立老年客户档案,在厅堂发现老年客户,积极主动搀扶客户,耐性解答客户问题,为老年客户提供专属的金融产品服务,...

专访天翼电子商务有限公司智慧客服部(消费者权益保护部)沈祺

通过“客户之声”的播放机制、内外部宣传教育以及服务文化建设等措施,不断增强了员工的服务意识和责任感,公司在每天下午5点,都会选择一通跟客户交互非常激烈的录音,面向全公司广播进行播放,相关业务部要对广播内容进行分析和整改的举措,这一系列的动作提高了员工对客诉、对于监管、法规的理解和意识的提升,也提升了我们...

杨冰:2.8万字总结,金融核心系统数据库升级路径与场景实践

让更多金融机构在数字化转型升级的过程中,用一个数据库就能解决80%的问题,数据架构更加适应现代应用开发、AI延展等,享受一体化架构带来的技术红利;我们将继续携手服务、技术、ISV等生态伙伴攻坚关键业务系统,为金融数字化转型贡献更多的、更大的力量。

一篇万字长文讲透:如何推动组织战略解码

各级管理者、员工对企业的发展方向、核心工作缺乏共识,大家普遍只关心考核自己的KPI指标,看不到组织整体的目标和长期目标;站在本部门/岗位的视角看待目标与问题,造成组织的精力、资源发散,各部门工作目标、工作无法咬合,难以发挥合力完成挑战目标。『2、行动障碍』...

中国医药行业现状研究分析及发展趋势预测报告(2024年)

第六节中智:林::我国医药企业成本控制中存在的问题及对策一、当前医药企业成本控制中存在的主要问题二、医药企业加强成本控制的对策图表目录图表2024-2030年国际著名医药公司R&D投入额图表新药临床试验阶段成功率情况图表2024-2030年医药制造业工业增加值增速图表2024年以来我国医改政策路线图图表2024-2030年...

学而思新一代学练机首发,是产品创新还是割用户韭菜?

针对客服/主播回应模糊、同一问题回答不一致的现象,建议活动前加强培训工作,保证相关工作人员对产品要有清晰的理解,对外发布的信息和回应口径一致,避免因信息混乱而导致产生负面舆情。2)充分预留客服坐席和做好FAQ储备更新针对客服响应速度慢的现象,猜想应该是对流量严重低估,导致对客服坐席的储备不够。建议下次再有类...

万文解析100个顶级思维模型:SMART模型

Specific(具体):目标必须明确和具体,避免模糊不清。具体的目标能够清晰地回答“什么”、“为什么”、“谁”、“哪里”、“哪种方式”等关键问题。例如,相比“提高产品的用户体验”这一模糊的目标,“通过改进界面设计,提升用户满意度至90%”则更加具体且易于理解和执行。

从定点到SOP,汽车零部件开发的关键节点解析

最后,根据测试结果对设计进行初步评估和调整。这一步骤中,工程师需深入分析测试数据,识别设计中的问题和不足,并提出改进建议。这些建议将为后续设计优化提供重要依据,进一步提升设计的合理性和可行性。总的来说,A样阶段的任务紧密相连,通过对样件的制作、测试和评估,为后续开发工作奠定坚实的基础,确保整个汽车零部件...

薪酬绩效新手怎么做?有没有比较科学的方案?

(1)提升销售额:通过优化客户服务、提高产品质量和增强市场营销活动,实现年度销售额增长20%。(2)提高客户满意度:通过提升客服响应速度、解决客户问题的能力以及增强售后服务,将客户满意度提升至90%以上。(3)增强团队协作:通过加强跨部门沟通和协作,提升团队整体效能,减少内部冲突和延误。