南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...

后面一个小时内想进行退票,拨打数次人工客服无人接通,后选择英文服务才接通,对方客服却表示需要收取高达50%的手续费,远超国家相关规定。该消费者认为这一规定过于苛刻,强烈要求退款。

旅客航班被航司取消后改签到第二天,多航司规定:因为航司原因取消...

因为航司原因取消航班可全额退票7月16日,极目新闻记者拨打了中国南方航空的官方客服电话,根据记者提供的航班号,客服人员表示,该航班取消是由于航空公司对航班的计划性调整,至于是否可以全额退票,需要记者提供相应的订票人的身份证号码,方可查询告知。航空公司主动取消航班这种现象合理吗?该如何保障旅客的权利?极目新闻记...

南方航空:受甘肃地震影响客票在有效期内申请退票免收退票费

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、App等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。编辑李铮校对刘军

南航:1月10日起,退改票规则有调整

将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。中国南方航空微信公众号截图公告显示，新的退改规则下调了部分退改业务收费标准、扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则等。首先，自1月10日零时起销售的南航国内客票退改收费标准有较大幅度降低。其中，以票面价格为基准，经济舱各舱位退改手续费降低了5个至4...

高原反应退票被收千余元 南航病退服务有点乱

通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。消费者张先生供图“以前也遇到过因病无法按期出行的情况,向航空公司提交诊断证明后就成功申请全额退款了。这次申请退票时,我与南方航空公司在线客服沟通了这个情况,但没有得到答复。于是,我按照南航APP上的提示上传了材料,没想到却被收了手续费。”张先生告诉记者,他随后电...

南航退票服务混乱遭质疑

图一:投诉平台上有关南航病退服务的投诉(www.e993.com)2024年11月23日。资料图片图二:通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。消费者张先生供图■本报记者聂国春“由于出现高原反应...

四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

除了国内航班的退票问题,还有乘客反映,在四川航空网站购买7日后出发的中美机票后,若在24小时内退票,依然要收取手续费。乘客认为,这个规定涉嫌违反美国交通部的消费者保障规定。还有多位乘客在互联网社交平台称接到诈骗电话,有人自称是四川航空工作人员,说航班因各种原因取消,问乘客是退票还是改签,然后诱导乘客去支付宝...

非连续客票退票难?上海6家航司退票互认!此前已有多家航司调整退改...

此次客票退改规则一是降低了退改费率二是扩大了免费退改的范围和适用场景中国南方航空2024年1月4日,南方航空发布了关于调整南航客票退改规则的公告。公告称,南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。下调了部分退改业务收费标准2024年1月10日起,销售的南航国内客票自愿退改标准大幅降低。

南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

据新华每日电讯报道,在某投诉平台上,涉南方航空公司的多宗投诉为错购机票被收取高额退票费。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。2月5日,南都记者向不同航空公司了解到,旅客在办理错购免费退票时,需要满足对应航司的多重条件,其中包括购买渠道、退票时间、航班起飞时间等。且部分航司并未对外公开退...

央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难

反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...