市场监管总局:规范预付式消费,从三方面强化经营者义务

2024年4月9日 - 中国新闻网

《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。二是强化“按约履行”的义务。经营者应当...

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解决争议更有效经营者义务再强化

2024年4月12日 - 网易

况旭介绍,《条例》主要从三方面进一步强化了经营者的义务:设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与...

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7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...

2024年5月21日 - 网易

经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立相应的投诉入口或者公布消费者投诉电话等。市场监管部门、中国消费者协会等也都有相应的联系方式,比如12315等。在2024年“315”期间,中国消费...

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男子网吧猝死超24小时无人发现,顾客突发疾病经营场所有救助义务吗?

2024年6月14日 - 百家号

因此，经营者应该加强对这部分消费者的安全监测，对他们施以较多的安全注意义务，及时进行提醒和必要的干预。可以说，加强巡查、及时发现消费者的异常情况，属于网吧经营者安全保障义务的合理范畴。”此外，刘玉香告诉央视网《新闻+》记者，《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十二条规定，互联网上网服务营业场所每日的...

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小米汽车锁定配置等于锁定订单?专家:小米汽车履行了告知义务

2024年3月31日 - 上游新闻

他表示,定金是民法典明文规定的担保方式,具有明确的法律规定,不得随意退还,在购车、买房等场景被广泛使用。小米汽车在订购前的发布会上已讲明订购方式和定金规则,在开放订购后的小米汽车App上也提醒用户,已经尽到提醒和告知义务,消费者有确认和思考的步骤,符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定。

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消保条例都有哪些突出亮点?中消协专业解读来了→

2024年4月10日 - 中国质量新闻网

问:消保条例有哪些突出亮点?答:消保条例的突出亮点主要有:一是关于商品或服务安全保障义务(www.e993.com)2024年11月23日。消法规定了经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,但对于何为“提供的商品或服务”,尤其是赠品是否适用该条规定,则存在争议。消保条例从正反两方面作出了相应规定。一方面将经营者以奖励、赠送、...

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中消协:消保条例颁布实施有利于将消费者权益的保护落到实处

2024年4月10日 - 百家号

今天，中国消费者协会（以下简称“中消协”）对外表示，消保条例对经营者的义务作出了进一步细化和补充，提升了法律的可操作性，有利于将消费者权益的保护落到实处。据了解，消保条例从保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等方面对经营者...

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“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

2024年4月9日 - 网易

《条例》坚持问题导向、系统观念,重点在细化经营者义务、强化国家保护、完善争议解决等方面作出了一系列的规定,我们总结了一下,有五个方面的亮点。一是以人为本。全面加大了对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权、个人信息等保护力度,既是权利保障,也是行动指南。二是统领各方。作为基础性的、...

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国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...