京东集团与中远海运签署战略合作协议助力塑造更有韧性全球供应链

2024年11月21日 - 中国网科技频道

根据协议内容,双方将充分发挥各自资源优势,共同探索大数据、云计算、人工智能等先进技术在供应链中的应用,推动供应链的数智化升级。同时,双方将面向客户携手打造从线上到线下的供应链全球综合服务平台,通过提供专业可信赖的全方位供应链服务,助力客户实现降本增效、不断提升体验。在物流供应链和物流科技领域,双方将进一...

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最终都会越过山丘|京东|快递|客服|续保_网易订阅

2024年11月21日 - 网易

跑步之外,唐黎是京东3C售后服务部的二线客服专员。别被岗位名称误导了,相比一线,作为二线客服,外呼的往往是情况更复杂、首轮沟通没有达成一致的售后申请顾客。唐黎和这类顾客沟通,有时候要做好挨骂和倾听的准备,换位为客户着想,到最后提出建议解决问题,平均通话时间在30-40分钟。可能存在一种魔力,客户听到川妹子甜美的...

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京东2024Q3业绩电话会高管解读财报

2024年11月15日 - 新浪

京东平台吸引消费者的因素包括丰富的产品选择,从拆解、运输到安装重型、大件家电的一体化服务,以及通过交易补贴实现的顺畅结账流程。事实证明,交易计划在释放消费潜力和推动整个产业链技术升级方面非常有效。我们期待继续发挥我们的作用,更好地服务客户和供应商,刺激消费,促进行业健康发展。接下来我们来看日用百货品类。第...

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券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

2024年9月27日 - 百家号

“我之前就想找个合适机会买基金，遇上这拨大行情，赶紧想开户参与进去，结果券商的人工客服根本打不通。幸亏京东金融App有这个数字人客服，还有直播间，在直播间里把新人会遇到的问题都讲到了。”徐先生说，他在9月27日下午已经完成了开户，正在抓紧转入资金，抓住这拨上涨行情。据了解，徐先生提到的京东金融服务数...

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京东第二季度财报电话会议记录

2024年8月16日 - 百家号

总体而言，我们的季度活跃客户总数在第二季度继续以两位数的速度同比增长，这是连续第三个季度。我想重申，我们的目标是通过合适的产品、合适的价格和服务产品来服务不同收入水平和需求的用户。本季度，我们的用户增长广泛，既包括新用户，也包括现有用户，尤其是那些使用我们平台超过两年的用户，以及PLUS会员。这清楚...

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京东Q1电话会:季度活跃用户强劲增长,有信心超额完成全年增长目标

2024年5月16日 - 新浪

距离618已经只有30余天(www.e993.com)2024年11月23日。在京东内部,618几乎成为了2024年“守住山河”一般的关键战役。京东在电话会上表示,将在持续坚持低价策略的同时,突出京东的差异化优势,为消费者提供好价格、好产品和好服务。对于整个618大促的表现,京东保持比较乐观的预期。销售节奏进行了一些调整,今年618将在5月31日晚8点直接开始,回归到...

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京东电话会:聚焦价格竞争力,推进平台生态建设,小步试点出海业务

2024年3月7日 - 华尔街见闻

以下为电话会分析师Q&A环节纪要:Q1:在电商市场增长放缓的背景下,京东如何平衡增长和利润之间的关系?首先,京东2023年的战略重点是在保持业务健康的同时,通过提升用户体验和服务来促进增长。例如,京东采取了一系列措施,包括价格保障服务、免费上门退换货服务、退款不退货服务等。这些措施有效提升了用户的购物体验和服务水...

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安逸花电话不断,严重影响生活,遭受安逸花电话,生活受到严重影响!

2024年4月27日 - 中国邮箱网

对于用户来说,出现问题或者遭遇不公平待遇时,可以通过拨打京东金融投诉电话进行投诉。这是一个有效的渠道,可以让用户的意见得到反馈,并且有望得到问题的没有解决和合理的赔偿。京东金融投诉电话人工服务24小时,意味着用户可以随时拨打电话进行投诉。这一举措充分体现了京东金融对用户投诉问题的重视和积极解决问题的态度。

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不“智能”的客服①丨拨通一个汽车维保的客服电话,先得成为“专业...

2024年4月9日 - 潇湘晨报

除了这些全国性的连锁维保平台,长沙本地也有本土的维保连锁提供商国合快车,记者也同样拨打了其400客服电话。相对而言,这家本土“小”连锁服务商就比较简单,电话接通后就有人工客服直接接听。还是那个“更换发动机机脚”的问题,客服表示,可以由门店直接联系,门店会给一个价格进行参考。6分钟后,一个门店的手机号来电与...

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全文|京东Q1业绩会实录:2023年至今通过“以旧换新”购买京东家电...