中国电信上海客服:部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已全面恢复

17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!Copyright2009-2024cztv浙ICP备05052141号-1|浙公网安备33010602002235号|信息网络传播视听节目许可证号:1107197|互联网新闻信息服务许可证号:3312011001地址:浙江省杭州市莫干山路...

“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

就此记者致电10000号电信热线,客服人员称,今年该公司并没有开展这种赠送返还活动,建议被骗市民报警。“新闻都报道了,是冒充电信的。现在各种诈骗的太多,大家千万不要通过那种电话上门的办理,因为不能保证是电信的工作人员。”客服称,电信公司不会泄露客户的任何信息,现在骗子诈骗手段高明花样层出不穷,提醒大家咨询办理业...

浙江电信发布云宽带:升级存储和算力,开创宽带新服务

宽带业务作为运营商的核心业务之一，在通信市场中扮演着重要的角色。据工信部发布2024年一季度通信业数据，三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入661.9亿元，同比增长6.1%，占电信业务收入的14.9%，占比同比提升0.1个百分点。2024年，《政府工作报告》首次提及“人工智能＋”行动。中国电信作为建设网络强国和数字中...

上海电信宽带网络崩溃上热搜 此前多地发生类似情况

“同时,用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络,在手机中的服务状态显示不在服务区,已断开移动网络等。当天,”广东全省电信信号出现故障同样登上了热搜。而针对当时广东电信突发网络中断故障事件,南都湾财社记者获悉,2023年6月8日晚广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人...

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

工信部最新公布的电信服务质量通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%。这一数据不仅反映电信用户对服务的普遍关切,更指向家庭宽带业务中一个关键且常被忽视的问题——装维服务满意度。家庭宽带作为现代生活的重要组成部分,其装维服务的优劣直接关系到消费者的切身利益。从用户角度出发...

山东电信“大动作”:电信云宽带,上网快、上云更快!

??在更舒心方面,电信云宽带每一处细节都透露着温度,致力于实现厅店体验最忧、装维交付最优、10000号专席服务最优(www.e993.com)2024年11月24日。客户不仅可以到线下山东电信体验店深度体验云宽带,还能通过线上拨打10000号直接进入人工坐席,专业客服通过视频在线沟通。??更安全领域,电信云宽带实现了负载均衡和全方位节点冗余备份,可提供稳定可靠的...

百日攻坚 | 免费上门升级宽带?别信!衡阳县已有人中招...

假电信员工服装4件目前3名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施案件正在进一步侦办中如接到宽带客服人员的电话或有工作人员直接敲门以信号检修、升级网速等为由提供免费服务的请第一时间拨打官方公布的客服电话进行业务核实如家中被安装了可疑“黑盒子”...

武汉电信服务纪实:一个电话 宽带到家

“‘一个电话宽带到家’是武汉分公司作为对外全新服务品牌进行推广的服务项目,是下一步全面开展服务提升、品牌塑造以及对提供宽带便捷服务的核心工作。该服务从用户拨打电话88610000开始。客户服务中心人员在CRM系统中受理,工单从CRM系统流转到OSS服务开通系统进行宽带线路、端口的资源配置及开通,包括宽带账号的开通。然后,...

广东电信实施新服务承诺 电话24小时宽带48小时装通

一次性购买电信卡30元以上的客户可通过拨打受理热线8008302000,享受电信卡免费送货上门服务;成功受理后24小时内送卡上门。*信息台自主关停客户可自主选择信息台关停及复通服务,自申请登记成功起24小时生效。点评新承诺三大亮点一、服务响应时间更短针对当前客户反映的热点,如固话、宽带装移机,原承诺是在15日内实...

上海电信推出多项服务新招 装电话 装宽带 不必都跑营业厅

3月15日起,市民申请安装电话、宽带等,可以拨10000电话申请,或网上点击申请,电信部门接到“无纸申请单”后,即派号、发放施工单,直接上门安装开通,市民不必都跑营业厅,安装费用列入下月账单。市民如到电信营业厅申请办理各类电信业务,也不必再逐行逐页填写申请表,而可由营业厅业务员“代劳”。