中国电信2024年客服AI+及服务文化建设技能竞赛决赛圆满落幕

中国电信AI客服竞赛的成功举办,深入贯彻落实2024年工信部行风建设和纠风工作的相关要求,有效推动大模型等AI技术与10000号生产运营的深度融合,是中国电信在人工智能领域的一次重要展示,更是客户服务品质提升的一次重要契机。通过此次竞赛,中国电信进一步挖掘了客户服务条线科技型、创新型、知识型人才,持续提升客户服务品质和客...

浙里有AI,电信服务更有爱

近年来,随着新一轮科技革命和产业变革加速演进,拥抱AI,加速推动人工智能和发展新质生产力,成为中国电信当下发展的核心战略之一。浙江公司持续推进客服数字化转型,强化AI赋能,通过技术变革与10000生产运营的深度融合,打通业务系统接口,以大小模型相结合等方式,将AI能力贯穿到话前,话中,话后的服务全流程中,助力客服领域...

中国电信浙江杭州分公司云上“织”出新质生产力之网

“中国电信杭州智算中心已建成和运营目前国内唯一的华为910B及英伟达H800双生态液冷算力服务器体系,可运营算力达到700P,预计2025年底将扩容至5000P算力。”中国电信杭州智算中心总经理来益红介绍道,通过一年多的快速建设,目前已完成1、3号楼的土建和机电工程,具备700架规模算力机房试运行条件,运维体系及首批客户已入驻...

浙江电信发布云宽带:升级存储和算力,开创宽带新服务

比如,面对小孩、老人安全守护需求,中国电信推出防走失终端服务,具有一键拨打亲情通话、实时定位和查看历史轨迹、电子围栏功能设置安全区域、报警器紧急呼叫一键求救等功能。第三,云上生活借助大中小三屏联动,打造家庭控制、娱乐、服务中心。天翼高清大屏带来丰富多彩电视、电影等娱乐内容,智能音箱中屏让你的每次呼唤都能...

刷新宽带新标杆 引领“云”生活再升级——中国电信浙江公司发布...

中国电信浙江公司始终致力于“服务型企业”打造,秉承“用户至上,用心服务”的理念,通过持续深化线上7*24小时不打烊服务,依托AI能力接入数字人客服,实现服务“上云”,完善线上全能办,异地办的能力。中国电信浙江公司承诺:宽带业务当日装、当日修、慢必赔,电信专业的智慧家庭工程师团队为家庭组网、智能化...

笃行实干践行为民服务 新疆电信数智赋能“大民生”

移动、宽带、装维服务年度满意度行业第一；综合满意度始终保持行业领先；即时测评满意度达90%；处理及时率保持在99.5%；10000号人工15秒接通率达94%；人工服务一解率超过90%；工单处理重复率低至1.13%……1人获得全国满意服务明星称号、4人获中国电信集团服务标兵称号；伊犁、巴州电信获得全国信息通信行业“用户满意...

5月17日|世界电信日在宁波召开!通信事儿全知道~

中国电信2024/05/17浙江电信联合华为发布云存储套餐正值5·17世界电信日,浙江电信举办“电信云宽带刷新宽带新标杆”发布会,正式推出云网融合、高速稳定、绿色安全、场景定制的新一代智能宽带——电信云宽带。面向云上存储场景,浙江电信联合华为打造联动手机、全光家庭存储和天翼云盘的“天翼云盘+家庭存储”解决方案...

中国电信圆满完成杭州第19届亚运会通信保障任务

中国电信浙江公司特别推出“亚运八大服务举措”,为亚运会提供优质、安全、可靠的电信服务。负责运营浙江省及杭州市、宁波市等十个省、市级“12345”政务服务便民热线。各地热线启动亚运专席,7×24小时提供亚运期间城市交通出行、旅游消费等咨询服务,并设置多语种专席和5G手语视频专席,提供无障碍交流。截至闭幕,杭州“12345...

外国友人可边打电话边翻译,浙江电信举办亚运通信服务保障誓师大会

亚运通信保障服务不仅有高速网络，中国电信还有全面融合数智网络与5G通话体验的新通话，实现多语种在线实时翻译/自由交流，在杭州亚运会迎来45个国家和地区的上万名运动员之际，开启全球??障碍通话新时代，在拨打电话的同时在线实时翻译，让跨语言交流更简单，打造“智能亚运”金名片。智能亚运，网络先行。亚运村是最大...

“翼起筑梦 决胜亚运”中国电信浙江公司举办亚运服务保障誓师大会

6月19日,距离杭州亚运会开幕不到100天,为组织动员全体电信人全力做好杭州亚运会、亚残运会保障工作,由杭州第19届亚运会组委会、中共浙江省委网络安全和信息化委员会办公室、浙江省通信管理局共同指导,中国电信浙江公司主办的“翼起筑梦决胜亚运”中国电信亚运服务保障誓师大会在杭州举行。