广东电信发布新一代智能网络“云宽带”

此外,宽带“跨市移机”服务是广东电信为广东省内有跨市搬家移机需求的用户推出的特色化暖心服务,用户拨打10000即可一站式办理宽带,从原地市迁移到省内其他地市,并且在新地址宽带装通之前,原地址的宽带将保持可用,上网服务不中断。(完)

畅享“云”生活|中国电信广东公司发布“云宽带”

电信宽带随心迁，两地切换不掉线为满足广东省内有跨市搬家移机需求的用户，广东电信推出宽带“跨市移机”特色化暖心服务，用户只需拨打10000即可一站式办理宽带，从原地市迁移到省内其他地市，并且在新地址宽带装通之前，原地址的宽带将保持可用，上网服务不中断。“云上生活节”大促，全光千兆云升级为让用户即刻...

上海电信宽带网络崩溃上热搜 此前多地发生类似情况

如去年6月初时,当时多名网友在微博上反映广东电信手机信号出现问题,无法连接移动网络,无法拨打电话和收发短信。“同时,用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络,在手机中的服务状态显示不在服务区,已断开移动网络等。当天,”广东全省电信信号出现故障同样登上了热搜。而针对当时广东电信突发网络中断故障事件,南都湾...

上海电信突发“断网” 官方回应部分宽带业务发生异常

根据记者查阅界定细则,各类事故的认定多明确与电话通信故障有关,如固定电话和移动电话通信中断影响超过50万户,且持续超过1小时,都属于特别重大事故,但对于仅是宽带网络故障而未影响通话的责任,则未有明确界定。北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉记者,用户在办理宽带业务时一般会与电信运营商签订服务合同,其中可能会约定...

科大讯飞AI装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能...

电信用户申诉情况(数据来源:工信部信管函〔2024〕47号文件)一、挖掘潜力:打破场景壁垒的全新装维形态装维服务是重要的用户接触点。如何让用户“真满意”是各大通信运营商一直在努力攻克的课题。传统模式中,用户在宽带安装后遇到的问题、长时间的客服等待以及装维人员的服务瑕疵,都可能导致用户不满和投诉,影响运营商品...

重塑电信装维服务新范式 客户满意度智能提升之道

工信部最新公布的电信服务质量通告显示,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%(www.e993.com)2024年11月24日。这一数据不仅反映电信用户对服务的普遍关切,更指向家庭宽带业务中一个关键且常被忽视的问题——装维服务满意度。家庭宽带作为现代生活的重要组成部分,其装维服务的优劣直接关系到消费者的切身利益。从用户角度出发...

助力普及千兆城市,广东电信加码“千兆城市 光纤到房”行动

而且家中网络有问题,仅需简单的登记,即可预约电信智慧网络工程师,提供免费上门测速,免费定制方案服务,做到真正的“一户一案、一屋一网”私人定制千兆家宽组网方案。为保障千兆用户上网感知和服务,广东电信已提前将宽带网络全面升级10GPON网络,珠三角地市已全域升级完毕,粤东西北区域市县集镇行政村区域已全面升级,能...

广东电信重磅推出“千兆城市 光纤到房”惠民行动

同时,广东电信还对宽带服务进行全面升级,推出“千兆全光Wi-Fi速必达”服务承诺,定义优质网络服务新标准,依托全省1.6万经验丰富、技术雄厚的专业智慧家庭工程师,承诺千兆全光Wi-Fi速率必达标、新装测速不达标不竣工、报障当日优化不达标必赔付。千兆补贴,实现“一户一案”...

创“新”提“质”,中国电信广东公司发布“云宽带”

提供暖心服务,用户无需奔波两地、分头办理,拨打10000即可一站式办理宽带,从原地市迁移到省内其他地市,并且在新地址宽带装通之前,原地址的宽带将保持可用,上网服务不中断。本文为推广信息

广东电信实施新服务承诺 电话24小时宽带48小时装通

一次性购买电信卡30元以上的客户可通过拨打受理热线8008302000,享受电信卡免费送货上门服务;成功受理后24小时内送卡上门。*信息台自主关停客户可自主选择信息台关停及复通服务,自申请登记成功起24小时生效。点评新承诺三大亮点一、服务响应时间更短针对当前客户反映的热点,如固话、宽带装移机,原承诺是在15日内实...