国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目采购需求公告

(1)12366纳税服务热线系统应用服务部分,满足纳税人通过电话、自助语音、网站渠道获取咨询、投诉、举报的制自助服务、人工服务、智能问答服务,满足中心座席人员的话务受理、话务互转、知识查询等服务,满足税务工作人员的疑难问题处理、知识采集等服务;(2)12366纳税服务热线系统的业务管理部分,满足业务部门对12366运行情况统...

国家税务总局青岛市税务局12366咨询服务外包项目公开招标公告

第一包27个座席提供7*24小时12366人工咨询服务,采购预算270.47万元;第二包18个座席提供7*24小时12366人工咨询服务,采购预算180.34万元;第三包10个座席提供7*24小时12366人工咨询服务,采购预算100.19万元。合同履行期限:自2025年1月1日至2025年12月31日本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资...

黑龙江省税务局: “数字坐席 智能审核”,小工具解决大问题!

该服务基于流程自动化技术模拟人工操作,由小程序自动识别、抓取电子税务局审核类业务数据,依据判断规则和标准流程进行自动化、智能化处理,实现了7×24小时不间断服务和即审即办。单机办理效率是人工办理的8倍,极大地减轻了纳税人和基层税务机关的负担。哈尔滨市道里区税务局第一税务所所长董晓龙数字坐席拥有全天候...

烟台开发区税务局纵深推进“高效办成一件事” 税费服务再升级

征纳互动服务是“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费辅导服务新模式，人工服务通过文字、音视频、电话、远程协助等互动方式，协助纳税人“一线办事”。此外，烟台开发区税务局还集成12366热线、电子税务局966热线与烟台纳税服务呼叫平台，将咨询热线升级为“1个号码+8个座席”新模式，为纳税人提供“7*24小时...

税收一线看发展:走近“朝阳税务小哥”,感受更有温度的税费服务

据北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军介绍，自2023年10月起，朝阳局及时调整税收宣传策略，完成了“税务小哥”直播间软、硬件配置，正式开启直播领域的探索。截至目前，共开展9场实时直播，累计时长411分钟，共吸引观众14.68万人次，点赞量24.52万次，收到观众评论区留言近5000条，取得良好反响。为民服务...

践行新时代“枫桥经验”| 山西税务绘基层税费服务“新图景”

杏花村镇24小时智慧办税服务厅是当地税务部门打造“枫桥式税务分局”的基层样板(www.e993.com)2024年11月23日。据了解,国家税务总局汾阳市税务局推动“枫桥经验”与税务工作实际深度融合,通过采取分类分级管理的方式,将涉税费争议分为4大类别,并根据其复杂程度、影响程度及调处难度等因素分为3个级别,基层税务部门针对不同的类别级别采取不同的应对方式...

北安市税务局:自助办税厅 服务不打烊

北安市税务局扎实推进优化营商环境工作,持续优化系列便民办税举措,紧贴纳税人需求,倾力打造全天候、全自助、多功能为一体的离厅式24小时自助办税厅,打破窗口服务8小时工作时间的制约,为纳税人提供持续、便捷、高效的纳税服务,切实提升纳税人的满意度和获得感。

北京举行“迎接新中国成立75周年”系列主题新闻发布会(第三场)

一是坚持规范统一,制定北京市登记注册地方标准,推进建立名称预防性保护机制,提供住所标准化登记新模式,落实注册资本登记制度、建立预警服务机制,切实提升经营主体登记服务品质。二是突出改革创新,推进外商投资企业登记便利化,拓展电子营业执照应用,探索应用“大模型”人工智能技术开展“在线导办”服务,探索先行先试便利举措...

政策宣讲入心 税费服务贴心(财经眼)

面对服务对象迅速增长、业务体量不断扩大的新形势,北京市税务部门不断加快数字技术和税收业务深度融合,创新便捷化、智能化办税场景,充分满足纳税人缴费人“7×24小时”的咨询办理需求。今年,紧紧围绕“高效办成一件事”,税务部门深入开展“便民办税春风行动”,集成推出多项惠民利企服务举措,提高“好办事”的便利和“...

海南乐东税务开展”走流程、升体验“活动

活动中,3名参与人员化身“税务体验师”走进24小时自助办税服务厅、“肖懂工作室”等办税缴费场所,“沉浸式”体验征纳互动呼叫座席服务、电子税务局征纳互动功能、自助办税终端缴纳社会保险费等高频涉税服务事项,从纳税人办税和基层经办两个角度出发,“零距离”感受税费服务新气象。