“10086”又打电话啦?警惕!可能是诈骗!

近日,如东县在日本留学的小王(化名)接到“10086”来电。对方自称移动客服,因小王名下的上海移动号码涉嫌发布黄赌信息,若不及时解决,手机号码将被封锁,故已代其报警。不一会儿,小王果然接到一个尾号为110的电话,对方自称上海某区民警“孙阳”,告知小王其个人信息疑似泄露,并以需要在线做笔录为由,让其下载了一款...

女儿偷偷给我打电话:有人在家打妈妈,而且妈妈还不让我告诉你!

“首先别墅必须过户到我弟弟名下,其次我们要签一份协议书,那就是你把手中阿里的原始股份同意转让给我弟弟,到时候,协议书一到手,变卖原始股获得的钱,必须打进我弟弟账号,不过你放心,我弟弟偿还亲戚朋友五百万后,剩余的钱会一份不少还给我们,包括别墅也会归还给我们。”王丽萍解释的非常详细。“既然是这样,别墅为...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述乔先生了解到不知情合约后，帮父亲联系移动热线，得到了同样说法，于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费，但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款，不予同意。工作人员说，如两种方案都行不通就只能注销账号退网。乔先生继续去黑猫平台、消保委等多渠道投诉。...

中国移动:如何查询电话欠费金额?

1.通过中国移动官方网站查询欠费:用户可以中国移动官方网站(10086)的客服电话个人业务中心,选择“我的介绍账户”或类似的账单栏目,然后进入“话费查询”或“账户信息”等功能模块,在该页面中可以查看与该用户账户相关的操作话费信息,包括账户余额、欠费情况等。用户可根据自己账户的微信要求进行查询并记录下查...

精“答”细“算” 10086数智服务暖心更贴心

以往每当遇到来电反映上网卡顿的客户,10086客服代表需要通过工单流转或者电话转接,提交到网络专席后台人员进行处理。现在,10086通过智能流程处理机器人(RPA),可以自动识别并处理这样的问题,不需等待,30秒即可完成优化操作。无人值守的“数智员工”正在自主工作...

陕西移动被曝拨电话拉联通用户转网!10086客服:第三方干的

陕西移动10086客服表示,是有一些这样的活动的,用户接到的或是第三方营销人员拨打的电话(www.e993.com)2024年11月23日。据了解,其实现在携号转网在官方的推进下,已经非常方便快捷,只需要在转网前查询自己目前账户是否有协议套餐等等,即可确定是否支持办理。一般情况下只要没有其他协议套餐,都能非常顺畅的办理成功,全程无阻碍。

10086骗人改套餐该怎么投诉?

可以打相应的客服电话,比如移动的话可以打10086,叫客服把上网功能关闭。这样子就不会因为手机操作失误打开了数据流量,导致上网扣费。因为老年人基本上不会使用流量,在家里也可以使用WiFi。大家都应该知道移动超出流量,可是很贵的。这件事情告诉我们,每个月经常要查看自己的账单情况。如果出现多扣费情况,应及时拨...

发这条短信给10086,能拦截所有骚扰电话!

中国移动用户只需编辑短信“KTFSR”发送至“10086”即可免费开通该项服务,无需安装App就能提供专业拦截骚扰、诈骗电话服务。办理开通该项服务后,各类骚扰电话将被直接拦截,最大程度减少对用户的干扰。同时,还会收到短信提醒:在具体时间系统已为您拦截主叫号码为XXX的骚扰呼叫,若想接听此号码来电,请回复XXX将其添加至...

河北移动:“心级服务”映初心 以行践知为人民

“以前打10086查询经常按错键。”67岁的王先生以前一直都是去营业厅办理业务,“现在好了,可以直接打电话问服务人员,太方便了!”之前,由于老年人对10086的按键式语音自助服务、智能化机器人自助服务不熟悉,导致他们使用不便。河北移动上线了10086热线老年人“一键呼入”人工服务的举措,凡年龄在65岁以上的老人,在拨打1...

拨打10086客服为啥会被录音?官方答案来了

每次给10086人工客服打电话,都能听到语音提醒:“为了保证服务质量,您的通话将被录音……”,那么这个录音究竟会被用来做什么呢?今天,中国移动官方进行了解答,原来这些语音都会被转换为文本,并对其中有问题的录音自动评分,具备识别坐席辱骂客户、责问反问客户、强制挂机等服务瑕疵问题的能力。