上半年,广东处理通信服务投诉24290件

新快报讯广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位,通信服务消费需求旺盛。由于消费规模庞大、需求旺盛、交易活跃,使得通信服务成为广东消费维权工作的重点。据广东省消委会统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。2019-2023年,广东消委会系统...

中国电信广东公司大力发展低空经济

近日,全国首套低空空域协调及运营服务平台-珠海市低空空中交通管理服务平台上线。中国电信广东珠海分公司积极配合此次低空空域协调及运营指挥中心建设和平台上线发布工作,支撑珠海市低空飞行测试基地设施网和空联网建设、现场布展和试飞基地飞行测试工作。同时,基于5G-A毫米波与大规模天线阵列技术结合,采用通信与感知一体化方案...

坚守为民初心,邮储银行广东省分行春节金融服务暖人心

网点人员迅速帮助陈阿姨核实,认定这是诈骗电话,然后立即协助陈阿姨关闭了网络信号,工作人员协助陈阿姨把她把名下所有的银行卡进行了挂失,成功帮助陈阿姨免受资金损失超过了50万元。邮储银行广东省分行坚持金融为民初心,积极提供全方位的金融服务,不断提升客户的金融服务获得感与满足感,为人民美好生活赋能,为经济高质量...

上海电信宽带网络崩溃上热搜,此前多地发生类似情况

如去年6月初时,当时多名网友在微博上反映广东电信手机信号出现问题,无法连接移动网络,无法拨打电话和收发短信。”同时,用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络,在手机中的服务状态显示不在服务区,已断开移动网络等。当天,“广东全省电信信号出现故障”同样登上了热搜。而针对当时广东电信突发网络中断故障事件,南都...

工会+电信营业厅 广东6000家“爱心翼站”织起“15分钟可达”关爱网

6000家服务站点覆盖全省各大城乡镇“在省总工会指导下,广东电信积极与地方总工会合作共建,多方筹集资金,加上省总工会奖补的300多万元,在全省已建成6000家‘爱心翼站’,遍布全省各大城乡镇。”广东电信工会负责人介绍。据悉,“爱心翼站”作为行业首家获全总授权共建服务品牌,旨在提供智慧、安全、有温度的公益关爱服务...

广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告

互联网服务(36926件)、电信服务(10797件)和教育培训服务(8358件)居服务类投诉前三位,共56081件,占服务类投诉总量达到60.50%(www.e993.com)2024年11月23日。其中,互联网服务和电信服务投诉增长量突出,同比分别增长15473件和5830件,带动投诉总体上涨;下降较为明显的则为金融服务,同比下降28.78%。分析认为,互联网服务中网络游戏未成年充值问题频发...

下架4G套餐?广东移动回应

????针对当前中国移动在广东地区的4G套餐的办理情况,记者21日拨打了客服电话020-10086,客服工作人员表示,中国移动2023年在广东地区的4G套餐目前可以正常办理。????记者梳理发现,目前在移动官网确实可以看到有4G低价套餐可以选择,最低8元/月起(国内通用流量100mb或国内通用通话30分钟)。不过在手机端的移动App上...

手机信号弱打不了电话?广东电信推出VoWiFi服务!

业内人士分析认为，在千兆光网、千兆5G和千兆Wi-Fi协同发展的趋势下，作为广东省内优质网络运营商的广东电信，成功实现VoWiFi服务上线，让用户在家庭、办公室等室内环境下实现更优质的全业务千兆体验，也将支撑更多新应用、新场景、新业态的涌现。南方+记者姚翀作者姚翀来源南方报业传媒集团南方+客户...

...便利广东省65岁以上老年人 老人拨运营商电话可直通人工客服

记者从广东省通信管理局获悉,一键呼入服务已在全省推开,全省65岁以上老年人号码拨打三家基础电信企业客服热线电话,系统将自动识别,直接接入人工客服。记者亦发现,在广东电信、广东移动、广东联通的官方在线营业厅APP里,关怀版界面也让操作流程“删繁就简”,运营商企业在软件上提供老年人版本“一键”入口,便利老年人在...

中国电信广东客服:16时30分起,受影响用户的接听电话功能逐步恢复

6月8日14时左右,多名广东电信用户向羊城晚报爆料称,自己的手机卡无法通话和上网,连打10000号报故障也打不出去,或出现拨打电话时提示空号或关机等情况。对此,中国电信客服回应称,电信基站出现全省(广东省)故障,暂时不能拨打电话,故障原因暂不明确,正在紧急加急处理。此次故障波及电信卡归属地为广东地区的用户,其他地...