宿迁移动开展宽带义诊志愿服务活动
近日,为提升用户网络体验,宿迁移动党团青年们组成“智慧家庭服务队”,来到泗阳县爱园镇官庄村、三庄梨园等乡镇,开展宽带义诊志愿服务活动。活动中,志愿者们接受村民们咨询,对于反映问题的客户,迅速上门测速排查,了解用户网络及宽带使用情况,对老化路由器及时给予更换,针对具体问题切实地支撑解决。爱园镇官庄村民陈...
山东移动济南分公司:宽带打出组合拳,品质口碑全提升
“全心全意”——以管家式服务为依托,打造“480”服务体系山东移动济南分公司为推动装维“管家式”服务体系发挥实效,全面升级“480”服务体系,4小时处理故障,8小时完成装机,0客户不满意。这是山东移动济南分公司向家宽客户做出的承诺,山东移动济南分公司也是全省首个建立夜班值班的试点地市,通过夜间值班实现片区内故...
以匠心守初心,山东移动临沂分公司装维师傅用汗水守护网络畅通
烈日当空,涔涔汗水顺着脸颊流下,浸湿的衣裳是他们骄傲的“坚守”。作为移动的装维师傅,他们服务千家万户,时时刻刻保障宽带客户网络畅通,他们的服务代表着移动宽带品牌形象,只有匠心提能,精心作业,用心服务,才能不断提升客户满意度。请给他们一个善意的微笑,请对他们多一点耐心,遇到故障时请给他们多一点时间处理,给...
连云移动:心级服务送上门 宽带义诊进万家
中国江苏网7月1日连云港讯近日,为做好通信网络的畅通、稳定和高速,牢牢握紧网络质量的生命线,让移动网络的服务惠及千家万户,连云移动组织青年志愿者开展“心级服务送上门宽带义诊进万家”服务活动。活动中,连云移动为宽带用户免费提供宽带测速、宽带问题诊断等服务,对于因墙体遮挡信号、路由器老化导致网络卡顿等问...
安徽移动推动全光组网服务,打造精品宽带
为进一步深入实施“宽带中国”战略,加快推动宽带网络发展,让更多用户体验到更快速、更稳定的网络服务,安徽移动积极推动“全光组网FTTR”网络服务,着力打造高品质家宽千兆“精品网”,加快推进千兆网络“新基建”,助力转型升级。智慧民宿,体验佳。FTTR即光纤到达,满足低时延、多联接、无缝漫游的上网需求。黟县牛栏山庄民宿...
湖北移动推出短租宽带做优“心级服务”
除了推出丰富的套餐提升宽带服务,今年湖北移动“心级服务”推出全新服务,报装宽带实现“当日装、当日修、慢必赔”(www.e993.com)2024年9月29日。同时广泛开展“宽带义诊”进社区活动,为用户免费提供宽带测速、光猫入户、室内网络优化、故障现场保修、上门更换千兆设备等服务,确保用户享受到高速网络体验。
山东移动济南分公司 “四高”服务标准,打造千兆宽带好网络
为全面提升移动宽带用户上网感知,山东移动济南分公司以高品质宽带质量为抓手,通过高接入网配置、高户内组网标准、高装机规范性、高服务标准,努力打造一张可用、可靠、可信赖的高质量宽带网络。“高”接入网配置对于千兆宽带业务重点区域,需配置10G-PON端口的OLT设备。实现全量OLT直联BRAS网络扁平化,上联链路采用2*10...
宽带义诊进万家 山东移动济宁分公司持续优化服务体系
山东移动济宁分公司智慧家庭工程师在上门服务宽带义诊专家经过排查,发现很多居民反映网速慢主要是自购路由器老化、性能差造成的。结合检测结果,专家引导居民更换高品质千兆路由器,该路由器信号覆盖范围广、穿墙能力强,能保障信号稳定。在红星小区李先生家中,义诊人员为其展示更换新设备后,李先生惊喜地发现看视频不再卡顿...
洪灾当前,安徽移动全力保障宽带畅通
在黄山,连续降水造成通信光缆中断,影响多个小区宽带、互联网电视业务服务,安徽移动高度重视、全面部署,第一时间启动防汛应急保障预案,及时梳理受灾区域宽带情况,统筹制订抢修计划,有序快速抢修并恢复。安徽移动智慧家庭工程师冒雨赶赴宽带故障现场,路面积水严重,造成抢修车辆遇水熄火,他们克服道路通行困难,徒步涉水,采取肩扛...
...新突破 ”517系列报道一:吉林移动让服务更有温度 让幸福更有保障
多渠道保障群众,宽带专区与视频客服双管齐下近年来,吉林移动推出了一项创新的互联网渠道宽带专区服务,不仅支持用户自主查询宽带基本信息,更集成了宽带账号检测、网络诊断、智能网关检测等多重功能,为用户实现了“一站式”的宽带服务管理。家住在长春市富奥花园A区的张先生便是这项服务的受益者之一。他兴奋地分享了...