出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

记者查询发现,票联状态“CPNNOTE”为电子客票的不正常,原因可能是网络或系统原因造成超时;票中航段信息与PNR(旅客订座记录)中的航段信息不匹配;票中姓名与PNR中的信息不匹配。刘女士买到的“问题机票”,票号都为169开头。记者通过业内人士了解到,“169”开头的票号是境外代理出票。“应该是出票过程中出现了...

“消失的机票”去哪儿了?

刘女士买到的“问题机票”,票号为“169”开头。记者通过业内人士了解到,“169”开头的机票是境外代理出票。一位业内人士称,“169”开头的机票是德国哈恩航空的票。记者查询发现,哈恩航空公司主营旅行订单业务及其他实体航空公司的机票分销业务。刘女士还注意到,目前,在航旅纵横APP的历史行程中,那趟“有问题”的...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

其中,去年下半年,有网友反映,其在某App上搜索航班信息并预订了机票,随后有三人接到了诈骗电话,对方以航空公司客服的名义,以机械故障航班取消为由,让他们提供支付宝账号给予补偿,且能报出乘客的姓名、电话、身份证、航班信息等。对此,中国民航局回复称,民航局高度重视数据治理工作,认真贯彻网络安全法、数据安全法、...

谁来守好民航安全出行的“购票关”

于大钊提醒消费者，无论是通过订票平台、旅行机构还是航空公司的渠道订购机票，都应在出票后进行二次核对，确认出行的舱位、价格等信息准确无误。一旦发现问题，应第一时间拍照保留证据，向出票方进行投诉，并拨打“12315”电话进行反映。如果金额较大、情节较为严重，可以在搜集好证据后向法院提起诉讼。颇具讽刺意味的...

多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

“经过仔细查看,我发现在不知情的情况下,同程旅行把原本‘里程票’的预定代码、票号甚至行程单都偷偷进行了替换,同程旅行就是想销毁违规出票的证据。如果消费者没有提前截图保存相关机票信息的话,那真的是百口莫辩。”刘博伊说。为了能够在保证安全的前提下正常出行,刘博伊决定通过其他渠道再订一张鹰航的机票。随...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

有网友称,9月22日买了国庆期间银川到成都、成都到昆明的8张机票,出票显示,儿童票为860元/张,9月23日,他在国航官网和航旅纵横查询到,儿童同票号实际票价为560元/张(www.e993.com)2024年11月24日。7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行...

机票买得早 反而买得贵?

去哪儿网一开始表示,需要跟航空公司沟通后再反馈结果。最后,反馈的结果也是不能退差价。客服人员同样表示,机票价格的变动都是航空公司根据市场情况进行调整的。机票降价,不退差价;机票涨价,不补差价。记者随后致电福州航空公司查询,客服人员表示:“目前公司没有机票降价退差的政策。客票价格实时浮动,属于正常现象。”客...

美团点评发布“机票管家”小程序 打破退款潜规则

随着美团点评“机票管家”的推出,用户在微信小程序输入“机票管家”或扫描“机票管家”微信小程序的二维码,输入乘客名及电子客票号,便可查询到自己在美团点评或多家OTA、航空公司购买的机票的真实退票金额及各细项情况。业内人士认为,“机票管家”小程序打破国内机票在线订购行业的“潜规则”,以更加透明的方式保证用户...

如何快捷退机票? 这份攻略教你怎么做

以东航为例,登陆东航官网,点击“改签退票”,便可查询旅客的机票订单。选择需要退票的订单,并按照页面提示操作即可。中国东方航空网站截图针对不正常航班,旅客可进入自助服务-不正常航班退改页面,按照页面提示,输入姓名以及购票时用的证件号或者票号,选择改签或退票,点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要注意的是,...

机票供应商之罪:通过技术获持卡人信息套取积分

随后,李淼重新联系了航空公司的客服人员,被告知并未出票,而他查看银行卡的交易记录时,发现已经交易成功。因此,李淼认为“唯一从逻辑上说得通的情况是:1.携程确实收到了我的付款;2.我的信息并没有递交给国航;3.钱现在还在携程手上,而机票的电子票号,是携程伪造的。”...