出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

01刘女士在去哪儿APP上购买了5月22日从上海前往西班牙巴塞罗那的机票,但值机柜台表示查询不到订票信息。02去哪儿客服表示票是正常的,但航空公司那边说查不到,无法登机。03刘女士联系吉祥航空和爱琴海航空,得到的回复分别是客票号无法在系统中查到和票是哈恩航空的库存。04专家表示,去哪儿平台作为电子商务经营者,...

“消失的机票”去哪儿了?

但出乎意料的是,柜台工作人员在查询后表示,“没有你们的订票信息。”刘女士第一时间拨打了去哪儿客服电话,工作人员再三表示票是正常的。“对方说可能是因为这个航班产生过航变,于是又通过短信发来一个新的票号。”刘女士说,新的票号在值机柜台依旧无法查到。“去哪儿那边说查到票是正常的,但航空公司这边说查不到...

市民花6000多携程买机票 竟是积分兑换免费票

工作人员表示“新航的票号开头确实是618,胜安的开头是629,这是固定的。014开头的票并非新航出票,系统无法接受错误的票号,当然无法在新航网上值机。”记者拨打新加坡航空驻北京办事处电话查询到,014开头的机票,并非是直接从新航购买的。新航工作人员表示:“014是加拿大航空公司(以下简称加航)的开头票号。”成都商报记者...

机票退改签骗局频发背后:谁泄露了个人信息?

本案中,原告在被告官网上订购机票后所获得的航班信息,包括姓名、身份证号码、联系方式等,显然属于个人信息范畴,应受到个人信息保护法以及民法典的保护。李女士接到自称南航客服的电话遭到诈骗(受访者供图央广网发)庭审中,庞理鹏表示,个人信息处理者在处理个人信息时,应遵循合法、正当、必要的原则,采取必要措施保障...

多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

“经过仔细查看,我发现在不知情的情况下,同程旅行把原本‘里程票’的预定代码、票号甚至行程单都偷偷进行了替换,同程旅行就是想销毁违规出票的证据。如果消费者没有提前截图保存相关机票信息的话,那真的是百口莫辩。”刘博伊说。为了能够在保证安全的前提下正常出行,刘博伊决定通过其他渠道再订一张鹰航的机票。随...

在知名平台买的机票竟无法登机!上海母女异国崩溃:看着飞机飞走...

6月29号,当张女士带着女儿准备搭乘第一段,从马德里飞往伦敦的航班时,却被告知“票号无效,无法值机”(www.e993.com)2024年11月23日。市民张女士:飞猪提供的781开头的票号查不到,但飞猪坚持说这个票号是真实的。沟通了4个小时后,最后看着飞机起飞,我当场泪崩。眼看着飞机起飞,张女士才意识到这是一张无法兑现的机票。当地机场破例为张女士开...

出行平台被爆售卖里程票,票代管理成一大难题

有用户还发现，部分优惠套票订单为多人拼团产品，在自己的账号中可以清晰地看到被一起拼单的陌生人的全名、身份证号、手机号、机票号等隐私信息，甚至可以开具他们的行程单。同样，经过这样操作购买的机票通常有南航的特殊舱位R舱标识，没有里程累积，只在南航自有渠道售卖，一般都是活动机票。这种做法不仅让用户花高...

如何快捷退机票? 这份攻略教你怎么做

以东航为例,登陆东航官网,点击“改签退票”,便可查询旅客的机票订单。选择需要退票的订单,并按照页面提示操作即可。中国东方航空网站截图针对不正常航班,旅客可进入自助服务-不正常航班退改页面,按照页面提示,输入姓名以及购票时用的证件号或者票号,选择改签或退票,点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要注意的是,...

机票“退改签”诈骗引信息泄露大案 涉多家航空公司

此类案件中,犯罪分子往往能够非常准确地获得旅客的姓名、证件号、订的航班票号,让旅客进行“退改签”,从而进一步引诱旅客进行转账。旅客的信息是如何泄露的呢?今年7月,温州市公安机关网安部门在侦办一起利用机票退改签实施网络诈骗案件中,发现犯罪嫌疑人林某有非法侵入各大民航网站,窃取公民机票出行信息犯罪嫌疑。

电子票号已出但机票无效 携程:供应商操作失误(图)

不过,等到1月9日清晨6:20相应航班要起飞前,他接到好友电话:“机场说我们的机票无效”。按照原计划,1月9日他的好友应当乘坐8点由北京飞往札幌的航班。在这之前,已经收到了携程提供的“电子票号”,在用户看来,这已经代表机票成交。而且,爆料人贴出的图片显示,订单详情信息中明确写有“已出票”。图据李淼...