接听市民投诉举报电话,广州第一时间督办!

5月29日上午,广州市市场监管局副局长丁力到广州12345政府服务热线受理中心接听市民来电,逐一回应市民在市场监管职责范围内的咨询、投诉和举报事项。“你好,我是市市场监管局丁力,请问你要反映什么问题?”“我在网上买了衬衫,一直没收到货,对方不退款也不补发。”“反馈的事项,我们会转给辖区市场监管局进一步核查,...

白云区领导接听广州12345热线,回应群众关切

白云区领导接听广州12345热线,回应群众关切用心办实事倾情解民忧“您好,我是白云区副区长王晓杰,请问有什么可以帮到您?”5月22日上午9时30分,副区长王晓杰率区有关部门和镇街负责人,到广州市12345政府服务热线受理中心接听市民来电,倾听群众诉求,回应群众关切。90分钟的时间内,共接听7通群众来电,主要涉及商铺...

聚焦3·15|120名话务员待命!广州12345热线高效回应消费者诉求

“您好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮您？”3月15日，在广州12345政务服务热线受理中心，120多名消费者维权队列的话务员正忙着接听电话，用专业、有温度的声音回应每位消费者的诉求。据统计，3·15国际消费者权益日当天0时至16时，广州12345热线共受理消费维权事项5558件，其中语音渠道2688件，占比48.36%...

广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升

3月27日至28日,广州市十六届人大常委会第二十六次会议听取和审议了市政府关于广州市2023年度110报警服务台接处警、12345政务服务便民热线、120院前医疗急救、信访等工作情况的报告,充分肯定110、12345、120和市信访局在改进工作方面取得的成绩。报告显示,市政府认真研究落实市人大常委会的意见建议,全面提升110、12345、120...

市人大常委会持续监督政府为民服务工作情况

广州12345热线服务实现智慧便民全年共受理各类诉求3649.79万件,其中直接解答咨询类诉求3213.19万件,满意率98%2023年,市政府高度重视市人大常委会的审议意见办理工作,要求12345热线制定专门工作方案,推动各项工作落实。12345热线全年共受理各类诉求3649.79万件,其中,热线直接解答咨询类诉求3213.19万件,满意率98%;承办单位办理...

广州微信“广州12345小程序”新增垃圾分类立拍投诉板块,可受理...

试试找广州12345政府服务热线吧(www.e993.com)2024年11月24日。12月20日,依托微信“广州12345小程序”,广州12345政府服务热线推出垃圾分类“立拍”投诉功能。市民在生活和工作当中发现与垃圾分类有关的各类问题,皆可以通过该功能投诉。记者获悉,通过12345渠道投诉,市民反映的问题相比直接向主管职能部门投诉,将获更好的督办效果。

广州政务服务中心(地址+电话+上班时间)

导语:广州市政务服务中心,地址:广州市天河区华利路61号,上班时间:周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00,节假日休息。广州市政务服务中心中心地址:广州市天河区华利路61号咨询电话:020-12345联系电话:020-38920000(提供市政务服务大厅对外服务时间、地点及部门进驻情况的咨询)...

通报:广州交通执法部门解决了春运以来这些12345的市民投诉

“我凌晨通过手机叫车平台,坐上车牌号粤AU***2的网约车,在车上询问司机线路问题时遭到辱骂,其后半路还被赶下车,太恶劣了!能不能管管?!”2月14日,一市民拨打广州12345政府服务热线反映问题。接到投诉后市交通执法部门第一时间展开调查核实发现该车竟未取得《网络预约出租汽车运输证》...

广州12345热线本周已受理消费维权诉求近3万件,涉及这些方面!

3月15日,国际消费者权益日。记者走进广州12345政务服务便民热线(以下简称“广州12345热线”)话务现场,了解广州12345热线近日受理消费维权诉求情况。据悉,本周以来广州12345热线已受理消费维权诉求接近3万件,环比上周同期增长超过40%。服务消费类投诉占比60%,主要涉及未成年人游戏充值、直播购物、预付式消费等问题。

广州12345政府服务热线受理中心:“一号”受理诉求 当好政务服务...

“有诉求?找12345!”在广州,有一条家喻户晓的热线——广州12345政务服务便民热线,市民群众遇到问题和困难时,能随时随地“找个说法”。热线的背后,有一个默默奉献的集体——广州12345政府服务热线受理中心。作为广州市政务服务“总客服”,2014年以来,该热线服务量累计约1亿件。“有诉求,我会第一时间想到12345热线...