旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

携程APP页面上只显示了30分钟内免费取消,没有明确30分钟后取消的扣费政策。在社交平台中,也有不少消费者对此感到苦恼并吐槽称,由于退订政策往往不会在预订时立即呈现,而是需要消费者自己去查看订单详情,这种不透明的信息展示方式使得消费者难以及时了解退订规则。更有消费者反映,因为退订政策的严苛,他们在行程变动时...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,记者就取消政策一事联系了携程、飞猪、美团、同程等多家线上平台客服。“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策；在浏览、交易页面显著提醒取消政策，在搜索页面提供“可取消”标签；对于因特殊原因无法出行的消费者，平台在收到相关证明材料后，承担相应损失或给予补偿；推出退订险、无理由取消险等。

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响入住的因素，而不可取消条款使得无论任何原因都无法取消订单。此外，即便没有给经营者带来实际损失，取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推出了...

碰上酒店退订麻烦事咋办?可筛选“免费取消”或买“取消险”

江苏省消保委提醒广大消费者:预订酒店时明确拟入住的时间;消费者选择酒店过程中可利用平台的“免费取消”筛选功能筛选出可取消预订的酒店产品,并留意产品展示页或详情页的酒店退订政策,确认可免费取消时段;对于存在较大不确定性的行程,消费者可通过购买取消险规避退订损失,或者与酒店沟通确认对方提供特殊情况免费取消...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”(www.e993.com)2024年11月23日。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%。

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

某OTA平台上某法国巴黎酒店信息展示值得一提的是,消费者可以借助某些正规旅游平台的退改政策减少损失。例如笔者发现携程酒店有相应的“无忧退订”机制,遇到航班原因或者不可抗力因素导致当天无法入住;或者出发前客人本人或其父母、子女、配偶住院、骨折导致无法出行,凭借正规手续流程,平台会为用户承担相应酒店取消损失。

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订

观点网讯:6月24日,携程表示,针对长沙暴雨,已组成专项小组跟进因暴雨需退改旅游产品的用户需求。针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单。同时,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。另外,机票及地面交通方面,携程亦将密切关注相关部门动态,严格按照航司政策及...

持续降雨致桂林内涝 多家在线旅游平台启动并执行应急预案

携程方面表示,针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品,且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面,携程将密切关注航司政策,及时更新相关信息,严格按照相关政策为用户办理退订和改签手续。地面交通方面,受灾情影响,携程将严格按照铁路局、交通...

网上预订酒店取消及扣费最新政策 携程:入住日前免费取消

网上预订酒店将不再“不可取消”。记者从携程获悉,该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。携程此次优化后的取消、不可取消及扣费政策为三种情形,一是入住日前10天17点前可免费取消;二是入住当天18:00前,扣除房费10%;三是入住...