卸载了App还在扣费?知乎遭质疑|消费探照灯

值得关注的是，不少用户称在被连续扣费期间并没有使用过知乎，也没有享受过知乎的会员服务，因为“早就卸载了”。通过黑猫投诉平台搜索，有关卸载知乎后仍然被扣费的投诉超过400条。是否尽到提醒义务存疑发现扣费疑问后，邵女士联系了知乎平台客服。对于邵女士提出的“知乎没有提醒用户每个月的续费”，客服回应称...

“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

根据她提供的对话截图,记者还看到,该客服称,用户订阅知乎的付费业务有标准的订阅流程,对于已开通连续订阅,需要从第三方支付账户(或系统)中关闭连续订阅功能,否则订阅仍有效,会持续扣费。对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息...

知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...

用户如果想取消连续订阅,可以通过付款的第三方渠道进行退订操作。“被自动续费”现象广令消费者不满因“自动续费”问题遭到质疑的不止知乎。近年来,“被自动续费”现象广令消费者不满。在江苏省消保委2019年的一项线上调查中,69.30%的消费者表示遭遇系统默认自动续费,但仅有5.58%的消费者表示会选择自动续费。从...

知乎怎么取消自动续费

首先,在知乎APP中点击右上角的头像进入“我的”页面。然后向下滑动找到“知乎会员”选项,并点击进入。在“知乎会员”页面中,找到“管理订阅”选项并点击进入。接着,在“管理订阅”页面中找到需要取消自动续费的订阅项目,再次点击进入。最后,在订阅详情页面中找到“自动续费”的选项,并将其关闭即可完成操作。请注意,...

知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费

“我后来就挨个找，发现当时是跳转第三方支付宝支付的，所以苹果支付订阅里没有，支付宝每个月账单我也没细看，也没有其他提醒，”小吴说，“当时找取消入口找了好久，特别麻烦，平台对取消默认续费的表述根本不清晰，只有单发关键词的时候，才跳转出详情。”App内无法关闭连续包月记者看到，知乎“盐选会员”是一种...

知乎会员,悄悄续费

和余思玲一样,直到收到支付宝的扣费消息,江蕾才意识到,自己又为知乎盐选会员的自动续费买了单(www.e993.com)2024年11月24日。她将其称为“App操作大坑”,因为“既不能勾选‘拒绝自动续费’,又无法直接在App内取消这一功能,必须通过第三方付费平台操作”。为此,她甚至去消费者协会进行了投诉。“我说怎么一上来就是连续包月,结果人家给我打...

知乎巨亏150%!被指续费容易退订难,盈利仍是未知数

时表示,“当前大多数续费的结束方式,都是通过支付平台解除,这是由这个交易的三方协议所决定的,比如通过支付宝、知乎和用户签订续订协议。不只是知乎,其他APP的会员自动续费取消也是通过支付平台的操作。”他认为,如果知乎从其他平台导流,存在误导内容,建议知乎应该优化界面,比如将非续订会员放在首页,而将连续包月内容放在...

花9元看“完整”内容,之后每月扣19元?知乎悄悄扣会费遭质疑

《中国消费者报》注意到,针对此类投诉,知乎方面的自动回复为:“如在购买会员时,开通了自动续费功能,知乎帐号会与你指定的第三方支付账户绑定,需要从第三方支付账户(或系统)中关闭自动续费功能”,同时提醒消费者可通过相关路径关闭自动续费业务。《中国消费者报》了解到,今年4月,针对视频、音频平台包月自动续费的...

知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂

对于如何关闭自动续费,《协议》中告知为:“您可以从第三方支付账户或银行账户(或系统)中关闭自动续费功能。关闭路径如下:1.苹果设备:苹果移动设备“APPStore”→点击右上角苹果账户头像,进入“账户”→“订阅”→选择“知乎”→取消订阅;2.安卓设备:(1)微信:在微信的支付功能中关闭。路径为:微信APP→我→支付→支...

你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费

新京报记者发现,25款APP中能做到“跳出对话框”提示的只有QQ音乐,点击QQ音乐“连续包月”选项开通会员时会弹窗提示“请先阅读自动续费协议”,用户勾选下方自动续费协议小字后,才能开通自动续费服务。想要取消不容易探探、知乎、芒果TV等5款APP难以直接取消自动续费...