识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例

9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

客服追着售后!1688急了

找到问题所在,1688迅速行动。记者注意到,1688客服出现在小红书有关1688的各类吐槽笔记评论区。他们主动追问事情缘由和订单号,进行售后处理。△1688客服主动在网友的吐槽笔记下跟帖,进行售后处理。(图片截自小红书)主动解决问题的态度正是1688服务转变的最好呈现。从去年开始,1688围绕消费者体验追求极致服务。去年12月...

发货慢、退货难……1688服务体验遭吐槽,客服追到小红书进行售后

1688急了客服追到小红书进行售后“小红书上关于1688的自来水笔记中,一半是分享1688真香好物,一半是吐槽服务体验差。”对于当前存在的问题,1688相关业务人员有着清晰的认知。找到问题所在,1688迅速行动。记者注意到,1688客服出现在小红书有关1688的各类吐槽笔记评论区。他们主动追问事情缘由和订单号,进行售后处理。1688...

1688运营技巧:商家怎么提升在1688平台的B类客户获取能力?

一、客户定位简单的说,就是"投其所好",分析B类客户关注的点,比如产品性价比、售后服务、工厂承接能力等等。从而通过视觉,或者其他方式让B类客户看到并且打消合作顾虑,再结合客服的谈单技巧,将其沉淀为你在1688上的B类客户!我们的对手就是我们的同行,所以需要找到优秀同行的优势,再结合自身进行整合优化,便可以形...

爱价格也爱品质 这届年轻人盯上1688工厂源头货

从今年3月8日开始,1688的买家体验到全新升级后的服务——0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费。这背后是1688推出的四大买家采购体验升级:全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。能提供上述服务的商品都将清晰“亮标”,让买家“找挑”更便捷。

中国卖家入驻亚马逊巴西站 Lazada获阿里再注资|跨境电商周报

据悉,SaboMall为越南商家们提供了两种购买1688产品的方法:在SaboMall上直接搜索、购买产品,并获取相应的运输编号和物流信息;或选择安装“SaboMall购物工具”拓展程序,可以在1688网站上直接订购货物并运送到越南(www.e993.com)2024年11月23日。TikTok1TikTok电商重返印尼:控股本地平台时间定档“双12”...

电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

9月12日消息,在1688商人节期间,1688平台携手芝麻企业信用推出了新商家实力标专场。专场集中推荐了近3000家拥有“科技型中小企业”、“拥有工艺创新能力”、“拥有实用新型专利”、“拥有外观设计专利”、“战略性新兴领域创新能力”等芝麻企业信用实力标的新商家,帮助他们在1688平台上展示自身实力,打开生意的新局面。

【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东

8月23日,京东日前调整了搜索推荐场域的(以下简称“搜推”)流量规则。根据升级后的规则,为了获得更多搜推流量,商家的商品需要达到优质价格竞争力、优质物流配送体验等一项或多项要求。阿里巴巴新增香港为双重主要上市地8月23日,阿里巴巴在港交所公告,自愿转换为于香港联交所双重主要上市。公告显示,于2024年8月28日...

“平替式、无溢价、质价比”……这届年轻人上新消费态度?

比如自己买的遮阳帽,商家发现地址是在学校的时候,还特地多问了一句“小伙子我看你下单的地址应该是个学校对不对,你买的这几款帽子面料不是很透气,要不你再换几款。”党瑞说,自己后来才知道原来很多1688的客服都是工厂老板本人,他们没及时回复问题的时候是真的在忙,而且他们也没有什么培训的专业术语,所以整体看...

淘宝正式开启新疆包邮计划 小红书上线商家举报中心丨零售电商周报

阿里巴巴11688平台升级一件起批商品为一件代发分销3月14日消息,1688发布公告称,随着1688源头厂货心智不断渗透至各平台电商卖家,分销买家对一件代发的商品丰富度有了更多需求。为了帮助商家在站外多渠道分销网络(包括但不仅限于:直通抖音、速卖通、支付宝、超2000+工具服务商等)享受更多的曝光流量权益,为...