中国电信
官方建议稍后进行充值、查询等操作,给用户带来的不便,中国电信深表歉意。有网友表示:“流量话费都无法查询”“我真服了,我以为我卡有问题,结果是APP崩了”“有谁流量一只直充不进啊愁死我了”。值得一提的是,8月底,部分上海电信用户在微博反馈称上海电信崩溃,出现宽带没信号、电信10000号打不通等问题。电信...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够,审批时大排长队,跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得到解决,截至目前还在计费。除此之外,线下指定办理营业厅的分布也遭到网友质疑,“整个县城的营业厅都可以装宽带,但只有一个厅可以取消,这些难...
树大招风:电信运营商应该如何面对负面
树大招风:电信运营商应该如何面对负面前面文章说有一个主持人公开投诉电信宽带迁移、虚假宣传问题,现在又有人在实名举报其他运营商盗用个人身份信息开宽带的信息,现在已经引起了很大的舆情。并且还是感觉这些人都是得理不饶人,热度不减、流量不散,现在的投诉有点多,动作有点大,电信运营商已经成为很多自媒体人的流量...
消费维权周报|上周电信互联网投诉增多,涉固话、宽带等问题
针对韵达快递、嘀嗒出行、顺丰快递、金华福达汽车销售服务公司、中国人保财险、唯品会等的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成一致。其中,上海的丁先生投诉一房屋中介机构,房屋入住前发现香烛等物且中介不退费,中国移动被投诉持续推销免费宽带电话骚扰,考拉海购被投诉标签一签多挂,经澎湃质量报告介入后...
黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”
投诉时间:2023-02-1313:05:19投诉问题:中国电信欺诈用户,办理宽带业务“先扣费,不办理”投诉对象:中国电信企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在...
山东电信:宽带问题频出,代签字办理未告知业务,多方面提升用户感知...
类似此类的“声讨”还有很多,在社交媒体上,“山东电信未经用户同意私自开通收费业务”“电信手机套餐包含赠送一条宽带,联系客服及营业厅后却被告知没有端口无法安装”……诸如此类的投诉并不罕见(www.e993.com)2024年9月29日。针对此类问题,凤凰网山东以用户身份致电山东电信客服热线,得到的答复是,在选定相关带有宽带的套餐后电信人员将积极上门服务...
鄂州电信因光猫使用问题再度被市民投诉曝光吐槽
针对网友“巴伦某支”在网络上的投诉,中国电信实名认证客服留言道:“您好,很抱歉给您带来不便,请您以私信的方式提供一下遇到问题的宽带账号、安装地址,以及您的姓名、联系方式,以便小编为您反馈核实,谢谢!”2023年8月2日上午11点40分左右,今日鄂州网小编拨打中国电信客服电话,工作人员称新装宽带都要收取208...
石狮电信宽带业务投诉骤增 服务滞延是主要问题
石狮电信宽带业务投诉骤增服务滞延是主要问题东南网-石狮日报3月9日讯“从年前开始,几乎每天都有关于电信宽带业务的投诉,最近更是占据所有投诉的一半之多。”近日,记者从市12315投诉台获知,今年一月至今,12315投诉台已办结35起对电信部门的投诉,其中关于宽带业务的多达27起。
郓城电信宽带问题遭网友曝光!你遇到过吗?
没人给我处理我去哪满意?我一看中国电信公司也没人理我,我2022年1月13日,再次主动打了10000客服,给人工服务人员再次反映了这个问题,告诉他们,有人给我打电话了,就是说联系下安装宽带人员,之后不了了之,就开始给我打自动播报语音10000客服回访电话!
三季度5家企业互联网信息服务投诉处理及时率未达标 方正宽带...
央广网北京11月16日消息16日,工业和信息化部官网公布了2022年第三季度电信服务质量的通告。通告显示,在接入平台的150家互联网企业中,方正宽带、中公教育、虎扑等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求。(图片来源:工信部网站)工信部数据显示,2022年第三季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉...