央视调查:途牛等一线旅游平台藏大坑,捆绑搭售退票玩猫腻

途牛旅游客服表示,机票价格是没有给您去退的,按照航空公司的退改签处理,需要看航空公司的退票规则。马蜂窝客服说,执行的规则就是航空公司的规定。同程旅游客服表示,要根据航空公司规定收取,如果是不相信也可以直接联系航空公司核实情况。三家平台的客服人员都再三强调,是按照航空公司的规则执行的,之后,记者拨打了东...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低档,不支持退改。而510...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

据去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,航司新规内容显示,此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车的“提前7天免费退”以及临时退票最高收取25%,民航的各种舱位区别、自愿退改条件、需要提交的各种材料“劝退”了不...

机票改签退票可限定免费 上市航司新版客票退改规则陆续生效

根据东方航空官网披露的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%～20%的退票费或者5%～10%的改签费。各家航司加足运力、上新产品吸引客流除了东方航空和南方航空的客票退改规则已经生效,更多上市航司...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

和南方航空官网显示相同舱位价格和行李额度的班次,在相同的四个时间段,于智行和去哪儿平台的成人改签费用分别为50元、297元、495元和594元,退票费为198元、396元、693元和743元(www.e993.com)2024年11月24日。飞猪平台则在四个时间段内分别收取42元、249元、415元和498元的改签费,在退票时分别收取166元、332元、581元和623元。同程和携程平台...

多家航空公司下调机票退改费 新规实行后退票平均省百元

中国国际航空公司暂时没有公布新规。国航官微发布称，为每位国航移动端注册用户发放两张国内无理由退票券，有效期一年。国航App购买的999开头国内单程、往返客票，通过App退票时可使用。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析认为：“此次航司机票退改政策调整，明确了退改条件，清除模糊地带，扩大免费退改范围，这些...

航司新政退票平均省100元 春运热门航线集中在这些城市群之间

新规实行后退票平均省钱100元左右东方航空发布的“关于调整东航客票退改规则的公告”提出,规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定,并将机型变动致无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。南航退改规定最长为起飞前7天;将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明,其中提到该旅行产品提前3天可退,除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款。随后,信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到,这款产品的交通出行在用户下单时直接出票,如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费,平台不会额外扣款。

机票价格还会跳水?去哪儿玩不贵?你想知道的五一出游Q&A来了

综合价格与涨幅,武汉、成都、昆明、长春、许昌、株洲、中山、梅州、湘潭、吉林等城市,五一酒店价格更划算。去哪儿建议,旅客可提前预订“可免费取消”的酒店,视机票、火车票的购买情况决定是否保留,预订前要注意退改规则和时效。4月30日(五一假期前一天)的火车票将于4月16日开售,五一当天于17日开售。去哪儿通过大...