电商平台“仅退款”,商家为何委屈多

????有的消费者选择“仅退款”原因后不用提供凭证也能退款,对此客服表示,平台不会单纯根据消费者售后选择的原因去判定处罚,也会根据消费者与商家聊天的内容和消费者客服沟通的凭证等来判定,具体以平台审核为准。????专家:平台机制需不断优化调整????有商家认为,有的商品确实不适合退货,比如烂掉的农产品...

退款无门!2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被直播间零元转卖

投诉内容主要包括两个方面：其一，旅游产品承诺如不出行可全额退款，但未出行的消费者要求退款，该公司予以推托不及时退款；另一方面，已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提供旅游服务，且没有和游客签订旅游合同，导致对行程安排不满，旅游体验差。

涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

投诉内容主要包括两个方面:其一,旅游产品承诺如不出行可全额退款,但未出行的消费者要求退款,该公司予以推托不及时退款;另一方面,已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提供旅游服务,且没有和游客签订旅游合同,导致对行程安排不满,旅游体验差。

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强是在拼多多平台卖调味品的商户，他也对拼多多名目繁多的罚款、扣钱颇有怨言。他在平台被罚扣的原因主要有客服服务态度不好、延迟发货赔付、商品质量问题等。“单次罚款3元、5元是常事，商户不查账单甚至发现不了。”赵强告诉记者，商家处理售后问题时，即便买家接受了补偿方案，问题得到解决，但如果平台客服不满...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

让李明不理解的是,有的仅退款原因有些离谱,比如“不喜欢”能仅退款,餐具用了几个月也能仅退款。今年8月份,拼多多平台对“仅退款”机制进行了调整优化后,李明感觉,离谱的仅退款行为少了,但仅退款率仍不低。店铺平均每天都会接到“仅退款”的单子,占日销量的5%左右。

淘宝日均拦截超40万不合理退款申请 ?TikTok Shop美区跨境商家门槛...

据了解,亚马逊计划2025年调整退货政策,主要针对第三方卖家(www.e993.com)2024年11月24日。目前顾客可在30天内无理由退货且无需承担额外费用,从2025年1月1日起,退货频繁的卖家将面临额外退货处理费。政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言,面临成本控制挑战,需提高产品描述准确性和服务水平;对顾客来说,退货流程不受影响...

不保分还不退款的“保分班”,坑惨了考研学子

此外，考生还可以向当地市场监管部门、教育部门或消费者权益保护机构举报机构的违规、违法行为，如无证经营、超范围经营、合同欺诈等。这些部门将会对机构进行调查并给予相应的行政处罚。近年来，因“报过培训班”“退费难”所引发的纠纷不在少数。山东省临沂市中级人民法院曾于9月5日公布一则类似案例。案例中，谢某与...

“仅退款”、五倍罚款,电商平台处罚商家的权力是否该约束一下了?

根据《网络反不正当竞争暂行规定》,完全牺牲商家利益的“仅退款”规则,实际上就是对商家“不合理的限制”。而从目前公开的法院对“仅退款”个案裁判和调解结果来看,法院也大多支持商家一方,也证明了这一规则有失公平及合理性。三、电商平台对商家做出“处罚”的权力从何而来?

买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款

贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的手机不一致,拒绝给贺某退款,贺某于是将店铺经营者起诉到北京互联网法院。庭审前,承办法官通过阅卷,发现当事人诉辩中对于基本事实的描述不一致,双方当事人...

深度解读 | 拼多多Temu总部被商家围堵,“仅退款”&五倍罚款规则...

2024年7月29日,约200名中小商家聚集在拼多多Temu的广州总部抗议,原因是不满其平台的高额罚款和扣货款政策。很多商家抱怨说,不管是不是商家的问题,只要买家不满意,Temu就直接按照“仅退款”处理,并对卖家做出货款2-5倍罚金的处罚。据悉,聚集的中小商家被罚款总额高达1.14亿,这使得他们难以继续经营。