唤醒一张沉睡保单,传递一份民生温度——中国人寿成都公司积极推进...

这是一个关于唤醒一张“沉睡”保单、送达一份未领权益金、传递一份民生温度的故事。2024年年初,中国人寿成都市分公司贯彻落实国家金融监督管理总局部署,积极响应四川金融监管局的号召,在省、市公司领导下积极开展“睡眠保单”清理专项工作,主动寻找保单利益相关人,提醒提示消费者关注保单状态、及时更新保单信息、领取相...

平安人寿海南分公司:保单双录 权益无忧

在国家金融监督管理总局海南监管局的引领下,自2月1日起,平安人寿海南分公司已率先推行“队伍全员、海南全域、保单全量”的全面双录,依托平安人寿智能双录系统,全面应用人脸识别、语音识别、远程录制、AI质检等技术,通过强化销售可回溯管理将消保工作切实落地,充分保障客户的知情权、公平交易权和自主选择权。海南自由...

180万件“睡眠保单”找到受益人了

国家金融监督管理总局指导建设了“睡眠保单”一站式信息查询平台,消费者下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。上图:在金事通APP中可查询自己作为...

中国人寿永州分公司:心怀“国之大者” 书写保险答卷

针对中小微企业普遍存在的资金紧张的特点，为广大客户和中小微企业提供了便捷的生产经营和应急资金支持，持续做好保单借款服务。2023年，为5.18万人次个人、企业主提供6.47亿元保单借款，有效缓解其用款急、期限短、频度高的资金需求。坚持保险为民答好守护美好生活的“民生卷”擦亮“底色”搭建政策平台公司推动市...

国寿寿险积极发展普惠金融,提升人民群众抗风险能力

除了在官方微信公众号中接入寿险小程序、在“中国人寿寿险”APP上线保单复效、续期交费账号变更、保单借款、保单还款等28项保全业务,让客户自助查询及线上业务办理更便捷,在核保、理赔等客户看不见的后端服务流程中,中国人寿寿险深圳市分公司也充分运用数字化技术助力质效提升。

寿险转型疾驰,高质量服务如何“知行合一”?行业头雁在探路!

与此同时,国寿寿险客服柜面也逐步从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变,尤其是科技感十足的柜面智慧柜员机让“全自助”“免排队”服务模式成为可能(www.e993.com)2024年11月23日。当然,科技对保险服务的赋能效果不止于服务模式、服务形式的升级,以国寿...

金融·科技这一周|蚂蚁集团开启职级改革;刘强东内网发声“必须...

4、金融监管总局指导推出人身保险“睡眠保单”信息“一站式”查询服务12月15日讯,金融监管总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,并指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台,为广大保险消费者提供“睡眠保单”查询便捷服务,提升“睡眠保单”清理专项工作质效。目前,该查询功能已于2023年12月13...

渤海人寿:践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

同时公司建立管家服务团队,旨在为客户提供陪伴式服务,一站式解决客户各类保单问题。为强化消保体系促改革渤海人寿近年来持续完善消费者权益保护体制机制建设,将消费者权益保护纳入公司经营发展战略和企业文化,全面建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系,推动公司“共治共享构建消保大格局;...

民生人寿:认真讲解“代理退保”风险,保障投保人受教育权

为核实当时的承保情况,了解客户退保原因,保险公司工作人员立即与该保单的业务员取得联系,配合调查。经核实,该客户名下保单均是合规销售,且风险提示语录确为投保人本人亲笔抄录。保险公司柜面人员通过投诉电话再次与客户取得联系,发现投诉人的声音与保单投保人应有的年龄不符,后通过系统查询发现,该单留存的电话与投诉电话...

民生人寿吃五张罚单 “存单变保单”遭严惩

根据华夏新财富君从多地保监局官网了解到,福建保监局在本月初对民生人寿福建分公司开出了五张罚单,直指该公司存在欺骗投保人,包括在介绍民生富贵鑫禧年金保险产品时,混淆保险与银行存款的概念,以及虚假宣称“三限”,即限人、限时、限额;承诺给予投保人保险合同约定以外的其他利益;将保险产品的结算利率与银行存款利率、...