往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示

针对乔女士的遭遇，澎湃新闻多方了解发现，去哪儿网、携程旅行、同程旅行等多家购票平台均有往返机票去程未使用返程无法正常值机的情况，部分平台在消费者购票时也提示称，在前段行程未能正常使用时，另一行程需退改。有熟悉航空出行的业内人士指出，航司有时会推出一些往返套票，一般情况下这种套票比分开单独预订性价比...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

针对以上问题，记者联系了“去哪儿”网的客服，客服随后给记者反馈称，针对联程机票第二程无法退改可能由于第二程机票售完或无行程推荐导致，对此记者提出应该如何应对时，客服称会提报建议，继续优化。而人工客服无法直接联系则是目前公司致力于通过人工智能解决顾客问题，但针对为何无“转人工”提示，客服称会将建议提报...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

深圳航空的客服告诉她,可以用“出新退旧”的形式出新机票,且不需要补机票差价。旧票可回到平台进行退票申请,但需旅客本人与平台转述。于是,朱琪再次与平台联系,并转达航司的协助处理措施,平台客服帮她提交了退票申请。时间又过去好几天,航司那边反馈仍未收到退票申请。平台客服告诉她,他们提交的退票申请需先经过机...

机票退改为何又贵又难?

针对退票费贵的问题,该业内人士表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞机起飞时间的退票,费用会更多,消费者一定要把控自己的退票时间。同时,不同渠道的退票方式也不一样,“比如航司直连的票,就可以直接航司退改,如果是代理的票就要先找到代理。”律师说法退票费不应强...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

一直以来,航空公司昂贵的退票和改签费用,很大程度影响了旅客对出行方式的选择,也常被旅客所诟病。为了“抢夺”更多客源,2024年开年,南方航空、东方航空、中国国际航空接连调整了机票退改规则,其中,扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等,对于购买经济舱折扣票价的乘客来说,无疑是一大利好。

不能随时出发旅行 “随心飞”别乱买了!

青岛市民李先生用“随心飞”兑换了7月4日的两趟航班机票(www.e993.com)2024年11月23日。但没过多久,东航发送了航班变动提醒通知,其中一趟航班因疫情取消了。李先生按通知提示,通过东航APP和东航官网申请退票,结果因为系统原因,都无法操作成功。他拨打了东航热线电话95530,客服没有直接退票的操作权限,根本无法解决问题。

黑猫投诉:去哪儿网的航班取消,我申请退票,长时间没有退款

消费者“匿名”在2月20日向黑猫投诉平台反映:“退票不退款,客服总是找借口,根本不解决问题,总是把责任推给航司,到时间就是不退钱”商家“去哪儿网客服”2月20日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~”...

在去哪儿网买机票没用过机票被退了 疑代理商退票牟暴利

部分航空公司的机票有一年有效期,在一年内既可以继续使用这张机票改签登机,也可以拿到航空公司退款。而乘客一旦预订了机票,在代理的电脑系统里就会留下一个跟踪记录,这张票有没有使用也能查到。部分机票代理会一直“追踪”既未使用又未退票的机票情况,在即将到期时这些机票若还未被使用或退票的话,往往意味着乘客并...

订错机票后立刻退票被收70%手续费错购机票 没有反悔期?

买机票一时失误,目的地和出发地填反,发现错误后立即退票,12点46分付款,47分申请退票,49分退款到账,前后也就三分钟,却被扣除了392元的退票手续费。乘客不理解,虽说自己有失误,但退票手续费怎么会如此高?乘客:订退前后不超过三分钟赵先生经常出差,5月19日,他通过去哪儿App订购机票,此次是从西安飞往乌鲁木齐,...

在“去哪儿”订机票后因故退票 应退款962元实退60元

“我之前认为航空公司扣减退票手续费后,只能退60元,毕竟折扣机票的退票费用的确较高。现在想想真是庆幸自己投诉了其他问题,才不至于不明不白地损失902元。”在史芸看来,作为平台方,“去哪儿”应当对入驻代理商的行为进行事前监管,充分介入,防止如此恶劣的“私吞”情况出现。