商务服务业

建立面向全市的办税服务质量情况通报制度,充分利用办税服务厅综合管理系统的数据采集、分析功能,通过质量评价、实时监控、电话回访和服务投诉等途径,对全市30个税务分局(所、延伸点)的服务质量、服务效率和服务投诉等情况开展监督,按季度对各单位办税时间、差错率、满意度情况等进行量化排名并公开通报。完善首问责任制...

架起便民利企税收服务连心桥

利用华为云视频系统,将发票申领、发票代开、医疗养老保险费缴纳等13项税费服务延伸至村(社区),在“云端”为纳税人缴费人答疑解惑,将矛盾化解在日常的纳税服务中。对于纳税人的诉求,来安县税务局坚持响应率、回访率和回访满意率3个100%。该局坚持抓早抓小、防微杜渐,多途径排查苗头性问题,听取纳税人缴费人对调解...

中山优化税费服务,助力“小个体”迸发大能量

9月以来,中山市税务局聚焦个体工商户办税缴费和优惠政策享受方面的服务需求,依托电子税务局征纳互动、纳税人学堂、12366纳税缴费服务热线、办税服务厅等多种渠道,采取灵活多样的方式精准推送政策3230户次,提供办问一体全程辅导;举办线上线下宣传辅导62场次,点对点沟通辅导3660户次,帮助个体工商户懂政策、会操作、享红利。

【中国经济网】服务春风润万企 助力发展添动能

服务团队加强纳税申报数据审核,提升申报数据质量,发现错误及时联系企业进行辅导更正,第一时间解答企业在纳税申报、选择适用政策中遇到的问题。定期回访问需,了解企业享受政策实际情况,确保政策执行不打折扣、政策效应充分发挥、改革红利充分释放。下一步,区局将继续加大服务力度、强化服务意识、创新服务举措、提升服务效能,...

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

特约监督员们对12366服务的满意度情况，针对不同办税事项、不同阶段，不定期开展回访，收集企业代表、特约监督员们的真实意见建议。”常德市税务局党委委员、副局长乔文光表示，常德税务12366纳税缴费服务热线将持续发力、真诚服务，全力提升纳税人缴费人满意度和获得感，真正成为纳税人缴费人眼中闪亮的纳税服务名片。

聚焦“高效办成一件事” 全面提升纳税 服务效能

依托税收宣传月,肇源县税务局“纳税服务宣传队”对辖区内重点税源企业进行“一对一”上门走访,先后深入大庆头台油田开发有限责任公司、大庆油田有限责任公司台肇分公司开展座谈交流,听取企业的意见建议,切实了解企业实际需求,帮助企业解决急难愁盼问题(www.e993.com)2024年11月23日。走访结束后,县局建立跟踪回访机制,深入总结在走访企业过程中收集的...

信阳市平桥区税务局:高效服务促落实 回访问效再提质

今年以来,平桥区税务局建立办税回访制度,组建了由局领导、业务股室、纳服部门、税源管理分局组成的税费服务团队走进企业进行实地回访问效,"点对点"解答企业疑难问题,"一对一"宣传辅导税收优惠政策,通过"回访+辅导","回访+宣传"等模式,征求企业意见,回应企业诉求,帮助企业解决发展难题,助力企业高质量发展。

连载丨全国营商环境纳税服务领域优秀案例分享(二)

台州税务部门聚焦市场主体需求,围绕提档税费基础服务力、提质税费增值服务力、提效税费服务保障力三方面集成改革,构建“税事·好办”服务体系,深受广大市场主体认可,先后获得2021年度纳税人缴费人满意度调查全国第三、2022年度地级市全国第一。一、主要做法

微山税务:扎实开展“个体工商户服务月”活动

充分发挥各级各类诉求响应机制作用,通过12366纳税缴费服务热线、征纳互动服务等渠道,广泛收集并响应个体工商户办税缴费诉求。升级完善以三个二维码为基础的诉求快速反馈机制,形成“收集—处理—反馈—回访”闭环工作模式,快速解决个体工商户“急难愁盼”诉求。积极邀请个体工商户代表加入“税费服务体验师”队伍,着力推动征纳...

大祥税务:上好“开业第一课”助力新办纳税人“轻装上阵”

“跟踪服务”稳发展为帮助新办纳税人轻装上阵，大祥区税务局推行网格化管理机制，对辖区内新办纳税人实行精细化跟踪服务。“网格管理员”根据新办纳税人的行业类型、企业规模、税费政策范围，制定个性化的服务方式，第一时间送政策、送解答、送服务。网格员定期回访了解企业经营情况和最新的涉税需求，对新办纳税人及时...