虎嗅早报-宝马全球首家5S店倒闭;奇安信回应“猎头获取上千员工...

10月27日,澎湃新闻记者联系天猫平台,该平台客服人员表示,如果出现预售价格比实际下单更贵的情况,建议用户退款,重新下单购买。对于为何会出现预售产品反而价格更贵的情况?记者多次询问,客服并未正面回答,仅表示“平台在此向您表达真诚的歉意,一定会尽量完善各种功能”。新疆新和县一轿车掉头时与货车碰撞,轿车内6人不...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股涨0.32% 港股跌1.06%

同时,闲鱼也提醒用户,在交易过程中若发现任何异常,可及时联系平台客服介入处理。(环球网)淘宝内容电商成绩单公布:内容消费用户增长44%2024淘宝内容电商盛典宣布,今年将新增百亿现金、千亿流量。盛典数据显示,2023年淘宝内容消费用户规模同比增长44%;月成交破百万的直播间达1.2万个;新增内容创作者863万、新开播账号增...

【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围 视频号...

淘宝“仅退款”新策略上线一周平台介入减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。淘特全量接入微信支付客服:逐步...

“消失的网店”续:阿里巴巴介入,买家再收到一笔全额退款

曹女士因而向阿里巴巴平台提起投诉,投诉的结果是平台在2月19日以短信形式告知曹女士:“关于您申诉的卖家不退款的问题,经阿里巴巴集团多次核实,交易为售后交易,钱款不在平台,该交易阿里巴巴无法支持您方退款诉求。建议您司法渠道维权,该交易阿里巴巴不再重复受理和回电。”同时,阿里巴巴拒绝提供卖家的有效联系方式。曹女士...

8点1氪丨31省最低工资标准公布:上海以2690元居榜首;大麦擅自出售...

36氪获悉,天眼查App显示,7月4日,阿里巴巴(中国)有限公司申请的“基于大模型的数据处理方法及服务器”专利公布。摘要显示,该申请通过获取人机交互的指令集和指令集中指令的标注信息,将指令输入实现人机交互的大模型,通过大模型输出指令的响应结果;根据响应结果和标注信息,确定大模型在识别安全风险维度、各任务能力维度的...

未来服务与体验什么样?阿里CCO吴敏芝:将跟“三个新”有关

基于此,完美日记加大了对服务的投入(www.e993.com)2024年11月24日。当有新用户前来咨询时,客服会先咨询消费者肤色、偏爱的色系以及出席场合等,根据用户需求进行个性化推荐,同时配以使用教程。在与阿里巴巴客户体验事业群的合作中,完美日记通过前置化解决用户问题,在今年双11,该品牌客服销售额同比2019年提升38%,增值挽回订单2800万左右。

沈南鹏:创投之王

唯品会、聚美优品的最新优惠。到公司后,你打开电脑,360提示你有多个软件需要更新,你开始进入工作。一会,前台小妹将你在京东和阿里上的快递包裹送到办公室。中午,你在豆瓣上看看最近几部大片的评分,在大众点评上查找电影院附近的餐厅。傍晚,

两万字长文读懂to B运营:3大核心职能模块与典型运营流程

3)成功转化后就进入客户服务阶段,未成功转化则引导到微信公众号、网站、App进行留存。与此同时,成功转化后的客户在服务环节所产生的案例也可以作为推广获客的素材,如此就形成了闭环,这就是通过运营完成了一整套获客+服务的流程。从阿里巴巴看3种典型的toB业务类型...

2018电商领域信用风险“双十一”预警发布

“双十一”期间,由于业务量暴增,顾客要求退换货的绝对量也会大量增加,而商家在此期间也会格外劳累疲倦。因此,越是在这种大家都容易不理智的情况下,越要保持心理上的定力,在顾客提出各种问题,甚至进行投诉时,要以平常心、耐心细致地与其进行真诚的沟通。同时,作为商家也要从顾客的不满意中发现自身的不足,与厂家进行...

【7点见】蔚来完成超10亿美元融资;京东要在美大肆采购农产品

13.国家邮政局:“双11”日快件处理量最高将破3.4亿件近日,国家邮政局会同有关单位的预测显示,今年“双11”期间即11月11日至16日,全国快(邮)件业务总量有望超过15亿件,同比增长35%以上;最高日处理量预计突破3.4亿件,平均业务量达到2.5亿件,是今年正常业务处理量的2.2倍。