和谐健康保险小课堂:一文带你认识保险“双录”
向自然人销售保险期间超过一年的人身保险产品(含保险期间不超过一年但保证续保的人身保险产品),应在取得投保人同意后,按要求对销售过程关键环节以现场同步录音录像的可回溯手段予以记录。团体保险、职工医保个人账户资金购买商业健康保险、个人养老金账户资金购买商业保险、个人税收优惠型健康保险、个人税收递延型养老保险除外。
以后线下买保险也要录音录像了?
(一)投保人和被保险人关系限于本人、配偶、子女和父母,销售人员、投保人、被保险人应同框展示。(二)销售人员在本公司执业登记时间须满两年。(三)保险公司对实施远程录音录像的销售人员进行分级分类管理,且不得违反异地展业有关监管规定。(四)在保险公司营业场所实施。看看,规则是不是还挺严的?但即便这么...
代理人请注意!保险销售行为可回溯新办法正征求意见 面对面签单要...
与此前对于60岁以上投保人需要录音录像(业内简称“双录”)相比,最新的《征求意见稿》提高了门槛,取消了60岁以上的年龄限制,保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时,都要进行双录。同时对于保险公司而言,《征求意见稿》还指出要建立完善的保险销售可回溯管理工作机制、使用专门的可回溯管理信息系统。多位...
仅凭录音就扣费?保险推销电话悠着接
近日,有多位网友向《湘问·投诉直通车》栏目吐槽称,在接听自称是“光大银行客服”的保险推销电话后,未同意购买保险,卡里的钱就被扣走了。律师提醒,如遇上述情况,应及时保留证据,并拨打12378保险投诉热线,“撤单退保要趁早,千万别错过15天‘犹豫期’”。乱扣费变相“强制”投保网友直呼套路太多受不了11...
11月起销售保险要录音录像
新华社北京10月31日电(记者谭谟晓)保监会保险消费者权益保护局副局长罗青31日说,从11月1日起,保险公司、保险兼业代理机构要通过录音录像等技术手段记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。罗青在保监会举行的新闻发布会上说,目前保险电话销售扰民和欺骗误导问题时有发...
11月起保险销售实行可回溯管理 销售过程录音录像
《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障(www.e993.com)2024年9月1日。《通知》进一步明确了保险销售过程现场录音录像的有关要求,着重强调了保险公司、保险中介机构对消费者的提示义务,附件中“保险销售行为现场同步录音录像用...
保险销售行为实行可回溯管理 电话销售需全程录音
如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。四是明确了内外部监督管理措施。明确了保险公司应通过内控制度落实销售行为可回溯管理的主体责任及对相关失职人员问责、追责的监管要求;明确了保险监管部门对保险公司、保险中介机构违反《办法》应采取相应监管措施。近年来,保监会出台了一系列治理销售...
保险“双录”时代到来:60周岁以上买长期人身险要录音录像
按照“谁保存、谁质检”的原则,保险机构应当严格依照有关法律法规规定,对录音录像等视听资料、电子数据严格保密,不得外泄和擅自复制,严禁将资料用作其他商业用途。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如果遇到消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还...
麻辣财经:防误导出狠招!保险销售须录音录像
保监会日前发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,对保险销售过程的关键环节进行录像、录音。这些影音资料,将依据保险产品年限不同,被保存5—10年。而且一旦发生纠纷,在纠纷解决后还要继续保存2年。《办法》自今年11月起正式实施。市场经济,各行各业都离不开营销。保险业第一个站出来对销售过程“双录”,确实...
明年消费者买保险需录音录像
互联网保险慧择网告诉记者,于今年9月1日上线“服务记录公开”的内测版本,用户登录后,即可通过官网查询与客服人员产生交互的所有在线服务及电话语音记录,7×24小时的即时记录实时保存在“服务记录”内,用户可随时随地进行查询、导出或转存。J004编辑:鲍文玉...