作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:像我们短片中的陈女士,如果说她按照流程,要等待通知,3天以后进入下个月,又要多扣一个月的钱。您刚才说,她如果符合相关政策,对这块钱是可以减免的。她怎么申请?王汝源:不需要她申请,我们营业厅自动给她减免。主持人:这对我们将来的宣传工作提出了更高的要求。王汝源:是。主持人:刚刚的问题两位负...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

这份降费协议时长两年，至2021年12月。纪先生说，该协议到期后，他再次和联通客服沟通，希望取消靓号协议，但被告知靓号协议2027年结束。此后，他通过工信部门相关平台投诉，2023年6月10日，联通解除了靓号协议。截图显示，取消靓号协议（2023年6月）之前，涉事联通号码月固定费为49元（包含国内语音300分钟和国内流量...

银通信欠费多久销户?话费查询与注销操作全攻略

一般而言联通大王卡的欠费时间长短会有所差异。而依照我熟悉到的情况,依据联通公司的相关规定,一般情况下大王卡会长欠费期30天,在欠费期结后未有及时缴费的话就会暂停利用,但联通公司会给客户一定的缴费时间,以便客户可以及时缴费。在此期限内如继续未缴费,则或会进入到销户程序。销户程序一般会经过两个阶。联通公司...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

但麻烦还未结束,王先生被联通和移动告知,携号转网后,原卡号话费余额需要等账单周期结束后再去当地营业厅才能退费,这导致他的原联通卡剩余话费至今还没能退还。今年8月中旬,王先生再次联系山西联通,工作人员表示,现在可在联通APP上提取此前剩余话费。但因时间过去太久,原有账号因号码已转网到移动无法登录,王先生...

家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费

在澎湃新闻介入的当日，孙先生告诉澎湃新闻，联通承诺会在五个工作日之内退回三个月增值包的费用。11月20日，孙先生告诉澎湃新闻，联通已经将9、10、11月的费用退还，但没有同意退一赔三的要求。在过去几个月里，澎湃质量观投诉平台已经接到多个联通用户关于被擅自开通增值服务的投诉，其中多数用户称被开通了多个...

携号转网余额没法退,联通:“赠送话费不退”

虽然最后多次反映成功完成携号转网,但一开始和联通客服10010工作人员沟通时说好的“话费次月5日后可退”并没有实现(www.e993.com)2024年11月24日。对此,联通方面表示,该客户在2018年入网时享受联通一次性赠送的话费3000元,而他提及的“广东权益包”为2019年联通免费赠送并经客户签字确认。

联通手机用户销户5月1日起可退话费余额

3月14日,联通宣布,从3月15日起不再推出带有话费有效期的预付费产品,预付费用户5月1日起办理销户时可转移账户余额。记者从联通获悉,沈城用户目前已享受到部分政策,包括:预付费用户在办理销户时可退话费余额,充值卡话费在指定期限内充入手机或固定电话后长期有效等。

话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议

对此,联通10月10日告诉澎湃新闻,从后台看王先生的订单数据无异常,愿意退还358元,但无法“退一赔三”。据王先生介绍,在前述报道发出后,曾有自称联通话费购商城的工作人员与自己联系,“表示将该报道删除后可退回358元费用”。在王先生拒绝了这一要求后,11月15日又有联通工作人员找到他,对方表示358元的“不明扣...

每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误

据沈先生介绍,他的两个联通号码都有几百元的预存和基本套餐,每个月的扣费提醒也没有过多留意。发现问题时,开通10元/月“叠加套餐包”的号码已经连续扣费两个月,随即,沈先生联系了联通客服。沈先生告诉《中国消费者报》,他投诉后,泉州联通公司表示可以退40元的套餐费用(两个月的10元“叠加套餐包”和一个月...

遭垃圾短信骚扰 联通10元话费“打发”用户被指没诚意

5月8日下午17:30,联通客服专员再次联系李萧然,再次口头道歉,并承诺给10元话费,但无法满足其要求的广西联通官方道歉或者情况说明。李萧然再次表示,不要话费和口头道歉,通过10010发一条道歉短信也行,对方则表示要请示领导。5月8日下午19:30,联通客服又一次联系李萧然,此时对方态度发生转变并明确表示,口头道歉可以,但...