国务院督查组征集意见 中移动8元保号套餐回来了

姬十三在微博中介绍了其与客服的电话咨询经过,“我问,为什么老用户不会被自动升级或告知有更划算套餐?她说,营业厅官网都有啊!客服妹子补充说,您这个套餐是五星用户,如果改套餐就没法享受每月1g的流量赠送了。——‘啊……请马上帮我改’,客服说,尊贵的五星客户,因为有这个1g流量赠送,您需要携带本人身份证去营业厅...

温州移动,曝出太多问题

2.希望移动温州公司严厉批评工号为9011的人工客服出尔反尔,在客户合理请求下依旧拒不受理事件且对客户证据置之不理。瑞安安阳移动公司电话欺骗消费者,说免费升级宽带没有合约没有任何费用欺骗引导浙江移动温州分公司不解释原因强制收费本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

现在他们不知道为什么不敢接手机、不敢接短信、对移动公司无能为力。没有办法抱怨！说实话，有时候我很佩服移动公司的客服。无论是10085还是10086，还是线下客户经理，他们都会频繁给你打电话，而不是告诉你这个月有什么活动。它只是告诉您下个月有哪些套餐可用。即使你现在告诉他我不切实际，他也会强行告诉你，给...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。老人办理降档,反被推销99元...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

你的电话费，可能正被“假客服”偷走！大家是不是经常接到运营商客服的电话，一不小心就被套路了？经常接到运营商这样的电话：“您好，我是XX运营商的客服，为了回馈您，我们将为您免费升级套餐……”先别急着挂断，也别急着答应，因为很可能，这就是一场精心设计的骗局！假客服的“套路”这些假客服，他们手握...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费(www.e993.com)2024年11月23日。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,更改或取消需要支付违约金。此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。

男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但原因不明

随后二木先生来到该移动总营业厅,一名负责人告诉二木先生:“可能因为换手机引起的。系统只是显示异常,至于是什么原因,并没有显示,我们也不知道,也无法告诉你。”“你打10086也可能无法告诉你,反正确实没有显示什么原因。”该负责人还表示,既然二木先生的领导和同事都接到了反诈电话,说明确实存在异常,二木先生可以...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,更改或取消需要支付违约金。此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。

“10086”又打电话啦?警惕!可能是诈骗!

近日,如东县在日本留学的小王(化名)接到“10086”来电。对方自称移动客服,因小王名下的上海移动号码涉嫌发布黄赌信息,若不及时解决,手机号码将被封锁,故已代其报警。不一会儿,小王果然接到一个尾号为110的电话,对方自称上海某区民警“孙阳”,告知小王其个人信息疑似泄露,并以需要在线做笔录为由,让其下载了一款...