服务双11上海韵达全力提升客户体验

“曹杨网点包含20个片区，目前每日到达包裹量有三万多件,相比平常增长了50%。每天有三个频次的快递车辆抵达网点，卸货完毕后，我们会在一个小时内迅速完成分拣、扫描。”韵达曹杨网点负责人徐俊介绍，网点80多名快递小哥要完成当日到达包裹的派送。公司配备了皮带机、狂扫设备，用上了总部的网点管家等数智化系统。“...

双11,韵达无人驿站让客户服务更高效

韵达远津F区快递无人驿站作为首批改造升级的门店驿站之一，位于内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区远津风景F区。“这个回迁小区面积大、居住人口多，派件集中且业务量大。”韵达远津F区快递驿站工作人员介绍说，该驿站一天包裹派送量高达900多件，其中客户包裹自取率约80%。现在，随着无人驿站的启用，彻底改变了以往需要人工值守...

韵达快递回应网点关闭传闻:不实消息

环球网科技报道记者林梦雪2月13日消息,网络近期热传韵达快递派送异常、上千个网点关闭、公司面临倒闭等传闻。对此,韵达快递回应称,网传2000多个网点关闭为不实内容。据其最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。对于快递派...

无人车加入派送 境外包邮区扩容

据中通快递浙南管理中心总经理郑成宝介绍，义乌转运中心拥有“网点早揽收、中心早转运、末端派送早交货”的三大优势。据统计，目前，中通义乌转运中心日均处理包裹近1200万件，中心设计峰值产能可达日均2500万件。申通快递浙江临平转运中心，也是今年新投入运营的智能分拣中心，配备了新型自动化分拣线，能令分拣效能提升95...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)...

韵达速递全网分拨中心提速,助力提升旺季期间服务体验

在陕西，韵达速递西安分拨中心，今年业务旺季期间，预计拉直线路近10条，新增了大连、厦门、泰州等地直发线路(www.e993.com)2024年11月24日。西安分拨中心相关负责人表示，以西安到厦门为例，1800公里左右，拉直后，包裹不需要再中转，直达厦门，也为小哥早点派送到消费者手中创造了条件。（韵达义乌香溪网点香山服务部）除了分拨中心之间线路拉直之外...

【一线】强化“稳快准”服务,韵达再度赋能基层网点

7月4日至6日,韵达加盟网点入网辅导升级培训会(上海站)举行,韵达长三角、山东、河南区域加盟网点负责人及相关工作人员50余人参加培训。韵达快递板块副总裁在致辞中表示,每一件包裹都承载着客户的信任,我们要以高度的敬畏心、责任心,做好从揽收到派送每一个环节的服务。他要求所有学员,充分认识开展此次培训的重要意义...

韵达被焦点访谈点名,快递退回件被网点倒卖

对于这件事,韵达速递官方客服表示目前正在核实情况。而韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服的回应是快递退回件会在3到7天退还给发件人,目前有接到领导通知有问题,会有人过来调查。根据《快递暂行条例》第四条规定“任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。”...

韵达回应网点因快件积压被取消经营权,若再经营需缴130万

大象新闻记者吴紫翼近日,甘肃省通渭县韵达快递有限公司执行董事兼经理常小利向大象新闻寻求帮助称,自己在韵达快递工作了20年已久,今年1月26日至31日期间,由于上海韵达货运有限公司旗下的兰州省公司送货车辆发生故障,导致常小利的快递公司派送

【一线】投资200万打造1200平场地,韵达网点大手笔提升服务

据了解,韵达广州北京路网点位于繁华的广州市区,长期面临派件多、收件少,以及市内网点运营成本高等多重挑战。随着网点业务量的持续增长和客户对服务品质要求的不断提升,网点急需进行升级改造。经过半年的紧锣密鼓的筹备和建设,2024年1月,韵达广州北京路网点负责人周长勤联合附近3家兄弟网点共同投资200余万元,打造的占...